Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/01/2021 às 13:13

ID: 118448455

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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FECHEI COM O EVENTO PERFEITO , QUANDO FOI O ANO PASSADO COM A PANDEMIA , TIVEMOS QUE ADIAR MEU CASAMENTO , AONDE OS MESMOS ME INFORMARAM , QUE NA MANSÃO ADELIA PRADO , SO TERIAM DATA PARA ******* AONDE NAO DARIA PRA MIM POIS A MINHA LUA DE MEL , SÓ ERA VALIDA ATE ABRIL DE ******* , ME PASSARAM OUTRO ESPAÇO TOTALMENTE DIFERENTE DO QUE EU TINHA FECHADO , AONDE EU NAO TENHO INTERESSE TENTEI CONTATO POR VARIAS VEZES , POIS QUERO O DINHEIRO QUE DEI DE VOLTA, POIS O ERRO NÃO E MEU E SIM DELES POR NAO TEREM DATA , QUANDO EU PRECISO , LEMBRANDO QUE UMA AMIGA MINHA ENTROU EM CONTATO PARA FAZER UM CASAMENTO NO MESMO LOCAL , MANSÃO ADELIA PRADO , E PARA VENDAS ELES TINHAM DATA !!! ENGRAÇADO NE EU SO QUERO MEU VALOR QUE DEI DE ENTRADA DE VOLTA PRA NÃO PRECISAR IR NO CELSO RUSSUMANO OU PROCURAR UM ADVOGADO!! MEU NOME E BRUNA LEITE DA SILVA

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Resposta da empresa

27/01/2021 às 17:17

Olá Bruna, boa tarde
Tudo bem?
Senhora Bruna caso deseje a troca de data podemos realizar o procedimento sem custo algum, tenho algumas datas para lhe oferecer
04/04/******* ADÉLIA PRADO (DIURNO)
25/04/******* ADÉLIA PRADO (DIURNO)
08/08/******* FERRARA (DIURNO)
02/11/******* ADÉLIA PRADO (NOTURNO)
Lembrando que a qualquer momento, qualquer uma dessas datas pode ser preenchida. Posso ver datas para ******* também caso deseje!

Podemos deixar o valor total pago até o momento como crédito, sendo que você poderá definir uma nova data após o fim da pandemia, sendo decretado o fim da pandemia você terá até 12 meses para definir uma nova data
1- Você libera a sua data atual para a nossa comercialização
2- No caso vamos deixar o valor que pagou até o momento como crédito
3- Ao ser decretado o fim da pandemia você já poderá entrar em contato conosco para que feche sua nova data
4- Caso mantenha as condições atuais não haverá mudança no valor dos itens contratados.
5- Essas mesmas condições seria mesmo dia da semana, mesma unidade, mesma quantidade de convidados e mesmo menu.
6- *CASO TENHA PRODUTOS DE AGENDA FECHADOS*: Itens que depende de agenda como totem, pista de LED etc. no período em que fomos verificar uma nova data vamos verificar a disponibilidade do mesmo em nossas agendas.

No caso do cancelamento do contrato podemos realizar da seguinte forma:

O contrato tem o valor total de R$20.*******,00
O valor pago até o momento é de R$2.*******,00
O valor da multa para cancelamento do contrato é de 15% do total do contrato, que ficaria no valor de R$3.*******,00
Sendo assim podemos realizar um acordo, sendo que aceitaríamos o valor que foi pago até o momento como multa contratual.
Caso concorde com alguma proposta acima no mande um e-mail ******* até dia 03/02/*******.

Fico a disposição
Att Camila Diretora Geral

Réplica do consumidor

28/01/2021 às 12:42

Oque eu acho mais engraçado camila , e que tenho varias conversas aqui , vocês me informando que não tinham data para ******* , na hora de vcs venderem o produto de vc e tudo ok , mais vocês esquecem que estão lidando com um sonho , ai eu to a vários messes falando com vcs e vcs nunca tem data pro adelia , a unica coisa , que eu quero camila , e a devolução do meu dinheiro , só isso não quero mais realizar nenhum evento com , vocês estou tentando resolver por aqui , para não ter que ir na justiça mais , estou vinda orientada do meu advogado , e se for preciso , vamos entrar com uma ação contra vocês.

Réplica da empresa

04/02/2021 às 12:49

Olá Senhora Bruna, boa tarde tudo bem?
No caso houveram desistências e mudanças e devido a isso informei essas datas a senhora.
Mais caso deseje realmente permanecer com o cancelamento do contrato ficaria da forma que enviei a senhora anteriormente.
Fico a disposição
Att Camila Peres - Diretora Geral

Consideração final do consumidor

20/04/2021 às 16:44

PESSIMO NAO RESOLVEM NADA

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

22/04/2021 às 16:53

Olá Senhora Bruna, boa tarde tudo bem?
No caso o cancelamento pode ser feito, conforme enviado a senhora, estamos realizando dessa maneira o cancelamento.
Mais caso reconsidere e deseje a troca de data ou a suspensão do contrato por favor entre em contato conosco
Fico a disposição
Att Camila Peres - Diretora Geral