Fotógrafo causou constrangimento ao pai falecido, resultando em poucas fotos e vídeos dele no casamento
Respondida
São Paulo - SP
02/07/2026 às 16:19
ID: 252934197
Sua Reclamação
02/07/2026 às 16:12
Me casei no ano de 2018 , durante a festa um dos fotógrafos se direcionou a mim para perguntar se meu pai era divorciado da minha mãe, no momento não entendi da pergunta, porém hoje eu entendi meu pai faleceu recentemente e decidi olhar as fotos e principalmente o vídeo do evento para matar a saudade e mal tem fotos do meu pai e pior nos videos aparece ele pouquíssimas vezes , alconntrario da minha mãe que esta até enjoativo de tantas vezes dela mas imagens, perguntei para ela sobre , ela me disse que no dia o fotógrafo ficou provocando meu pai e com a certeza que estava divorciada provocou mas ainda , tem até uma parte do vídeo minha mãe fazendo um gesto tipo dizendo de novo em mim etc , fiquei neste momento completamente triste e indignado com esse fato , pois hoje não posso ter como matar a saudade do pai em videos e fotos do meu casório, insatisfação total com a entidade e pelo seu profissional sem mais .
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 19:27
Olá, Diego.
Recebemos seu relato e lamentamos sinceramente pela sua perda. Entendemos que, diante desse momento tão delicado, as fotografias e os vídeos do casamento passaram a ter um valor afetivo ainda maior para você.
Ficamos tristes em saber que o material entregue não atendeu às suas expectativas e que isso lhe causou esse sentimento de frustração. Em nenhum momento houve qualquer intenção de desrespeitar você, seu pai ou qualquer membro de sua família durante a cobertura do evento.
Como o casamento foi realizado em 2018 e o material foi entregue na época, infelizmente não dispomos mais dos arquivos originais do evento, o que impossibilita uma nova edição ou revisão das imagens gravadas.
Respeitamos seu relato e lamentamos profundamente que, anos depois, você tenha revivido essa experiência de forma tão dolorosa. Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco, pois ela nos permite refletir e aprimorar continuamente a forma como conduzimos nosso trabalho.
Desejamos que você e sua família encontrem conforto neste momento e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente Camila Peres - Diretora Geral