Buffet Evento Perfeito

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Guarulhos - SP

05/12/2024 às 22:47

ID: 203833347

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Em meados de julho/23, já havia realizado uma reclamação neste site, sobre o comercial da rede e relatando a minha experiencia horrível que tive. Entraram em contato comigo, e de inicio não segui com o fechamento. Após alguns detalhes fechados sobre a igreja, localização e a mansão linda.. eu queria muito fechar com o Evento perfeito mas havia receio devido o primeiro contato não ter sido muito agradável e decidi por livre e espontânea vontade chamar a Ligia na rede social e explicar basicamente a situação, a mesma me direcionou para uma consultora comercial e foi fantástica no atendimento mas, após fechamos o contrato senti que deixou a desejar pois mandava algumas mensagens e se passavam semanas para me responder mas seguimos.
A expectativa estava na equipe de STAFF e COORDENAÇÃO DO EVENTO , pois já acompanhava o trabalho do determinado coordenador Matheus nas redes sociais e via alguns elogios sobre o evento pois bem, expectativa totalmente frustrada. Primeiro que, faltando 18 dias para o casamento entraram em contato comigo sendo que o contrato informa que seria de 30 a 20 dias, até questionei o sac mas se quer responderam a minha mensagem. Enfim, faltando 18 dias houve o contato aonde o mesmo se apresentou e marcou uma reunião faltando 15 dias para a data, e que reunião queridos, postura que não gostamos e que me deixou frustrada ao ouvir tenho 60 eventos até o final do ano, é tranquilo, mas, tranquilo o que? Eu jamais como profissional, teria essa fala com um cliente pois se entendo que se o mesmo está arcando para efetuar uma determinada prestação de serviço, ele não quer saber se tenho até o final do ano 1.******* coisas para fazer e que o caso dele é apenas mais um, pois é para mim depoics dessa fala foi a mesma coisa de ouvir que o meu casamento seria só mais um pra ele. Alguns pontos foram levantados, que não foram informados no ato do fechamento do contrato como exemplo o chopp porque havíamos incluído 1 garçom adicional com intuito de servir as pessoas e só tivermos a informação que nenhum garçom da rede poderia colocar a mão na maquina para servir, enfim, pontos mal esclarecidos, mas decidi dar a oportunidade de ver a mudança acontecer até o evento e me tranquilizar. Mas, não ocorreu enviado uma mensagem pro coordenador para tentar resolver a situação do chopp, e só me deu o retorno 2 dias após devido eu ter cobrado, provavelmente só teria o retorno quando tivesse faltando uns 3 dias para o evento acontecer, muita falta de comunicação!
Depois disso, tive apenas dois contatos básicos com o Matheus sendo o primeiro informando que alteraria algumas coisas, no caso inclusão dar retrospectiva e depois somente no 07, questionando quem estaria no salão para que fosse entre as lembrancinhas para adiantar o meu lado. Pois bem, no dia 07 fui informada que provavelmente não estaria pois havia passado por uma cirurgia de emergência e que a noiva estaria para recepcionar, mas que estaria vendo as possibilidades de estar no meu evento no dia 08. Preferi ir até o local para entregar o que deveria e já conhecer a pessoa que estaria a frente por hora, até mesmo para mostrar que estava insegurança com o serviço prestado até o momento e a comunicação que não estava sendo ativa, kkkk ai gente eu me senti uma IDIOTA em simplesmente olhar para ela e falar olha mudei isso, aquilo e tals e ela me diz, me manda pelo whatsapp e cagooooooou para o que eu gostaria de falar. Se uma noiva em um dia antes do grande dia da sua vida, cheia de coisas para fazer ir até o local para tentar falar com a pessoa e se tratada desse jeito, eu fiquei me questionando no retorno para casa como seria esse evento.
Enfim, o dia chegou acabamos perdendo 1hr de festa devido a demora na cerimonia que ocorreu e foi totalmente imprevista, no qual eu não me arrependo da cerimonia ter superado as expectativas tanto em questão religiosa como representar mais do que a festa foi para mim, pois deixaram a desejar não por falta de estrutura e sim por falta de empatia, comunicação clara e objetiva. Contrato da festa era das 22 ás 03hrs, chegamos por volta das 22:50 com os convidados e diretamente fui fazer as fotos protocolares, a Eduarda simplesmente antipática, no qual não foi somente a minha reclamação, ouvi de algumas madrinhas e da minha própria irmã. Ao ir pro camarim questionei a Eduarda como ficaria a questão da primeira hora sobre servir os salgados visto que, chegamos além do horário pré programado e se contaria pelo menos a primeira hr a partir do momento que chegamos no local, ciente da perca que ocorreu.
Curta e bem grossa a resposta é: Não, não será um hr, vamos colocar o que tem fritos na cozinha para servir, a primeira hora já foi perdida.
Eu não queria que ninguém adicionasse uma hora na festa, mas já que chegamos atrasados a logica não era que das 23 ás 00hrs houvessem salgados sendo repostos a todo momento no evento? Pois bem, não ocorreu de acordo com o que fui informada pelos os meus familiares.
A minha pergunta é, se o coordenador da Mansão não estava presente o coreto não seria direcionar para outra pessoa que seja renomeada como coordenador? Porq a minha assessoria com a Eduarda foi péssima, me acompanhou até a finalização das fotos depois só vi a mesma na saída do local.
Muitos e muitos convidados pontuaram, sobre a cara fechada e antipatia da equipe que estava trabalhando naquela noite, desde o bar a quem estava servindo os convidados. Exceto dois rapasses que eram garçons que falaram bastante positivamente, o restante da equipe STAFF parecia que não queriam estar ali. Mas, para fechar o evento simplesmente com chave de ouro, eu achei RIDICULO a iniciativa da equipe de quando o dj informou que seria a música saideira, começaram a virar as cadeiras na mesa, aquilo ali acabou comigo, sensação de expulsão como eu senti e sei que muitos também ficaram com essa expressão que tanto é, que nem esperamos a música acabar já começamos a sair. ISSO FOI A GOTA DAGUA, sobre o meu evento, eu não tive o suporte que deveria ser adequado pois vocês estão lidando com sonhos e principalmente por ser casamento que é um momento ÚNICO na vida, deveria tratar com mais profissionalismo e delicadeza. Ninguém gasta horrores, para sair com a sensação que aconteceu de qualquer jeito por que eu tenho essa conclusão, o meu evento saiu de qualquer jeito, detalhes que solicitei simples como a entrega dos doces no final da festa não ocorreu, muitos falaram que saíram sem receber NADA da recepção.
De ******* pessoas que estiveram no evento, metade informaram que não foi servido o bolo e nem viram passar os doces, o acordado não é servir a fatia de bolo e seus doces? Pois bem, não ocorreu, e aos que comeram o bolo só foi reclamação de que era horrível! Mesa de café, foi comunicado o café na saída da galera? Pois bem, não!
Essa reclamação, sei que não me irá me trazer nenhum benefício seja financeiro ou até mesmo tentar apagar a minha impressão e conclusão que tive, mas é para que os próximos contratantes não deixem acontecer o que aconteceu comigo e vou lhe dizer que as minhas expectativas sobre a era grande, possam até entregar o Evento assim como ocorreu no meu, mas, deixam a desejar e muito, a falta de comunicação é GRITANTE e a conclusão que tenho é que não lidam com os sonhos das pessoas como deveriam lidar! A mansão estava linda, mas frustraram com o sonho de uma noiva.
Os únicos pontos positivos que tive do evento: DJ MARCIO, INCRIVELMENTE desde o primeiro contato ao dia da prestação de serviço e a equipe ANNAE que de fato entregam o que está previsto em contrato.
Hoje eu digo se eu pudesse reavaliar a escolha, certamente não teria fechado com a rede evento perfeito.