Mansão Adélia Prado Evento Perfeito: Falta de cordialidade estrutura e despreparo da equipe
Respondida
Osasco - SP
31/05/2026 às 00:16
ID: 250146987
No dia 02/05/2026 realizamos o casamento da nossa filha na Mansão Adélia Prado Evento Perfeito e infelizmente vivemos uma experiência abaixo do esperado diante de um evento tão sonhado e planejado.
Contratamos o espaço para 200 convidados e,desde do início questionamos diversas vezes se haveria estrutura e equipe suficientes para atender essa demanda
Fomos assegurados de que sim. Porém no dia do evento, encontramos uma equipe completamente despreparada para coordenar uma festa desse porte.
A começar pela recepcionista não encontrava nomes na lista inclusive o meu e sem paciência anotava os nomes separadamente sendo que a lista havia sido previamente conferida por nós e pela assessoria
Os colaboradores mal humorados, sem cordialidade e visivelmente sem paciência com os convidados.
Durante toda a festa percebemos falta de organização, despreparo da equipe diante das enormes filas formadas nas ilhas gastronômicas tivemos relatos de convidados aguardando 35 minutos em filas e a coordenadora do evento????
Faltaram refrigerantes doces nos pratos de bolo sorvete derretido minha própria filha a noiva recebeu bolo sem os docinhos que haviam sido contratados e pagos.
O Espaço é bonito e a comida saborosa. Porém isso não basta quando se trata de um evento único, sonhado e planejado durante tanto tempo.
Atendimento, organização, cordialidade e estrutura fazem parte do serviço contrato e infelizmente deixaram a desejar.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 23:14
Olá, Sra. Rosangela. Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre o evento realizado em 02/05/2026 na Mansão Adélia Prado.
Analisamos cuidadosamente os apontamentos apresentados e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes. O evento foi contratado para 200 convidados, porém, conforme os registros de acesso do dia, houve um comparecimento significativamente superior ao número inicialmente previsto, ultrapassando a quantidade contratada, tendo no espaço 240 participantes, enviei a lista em seu whatsapp, lembrando que conforme consta em contrato o buffet não cobra excedentes no dia do evento, mais também não se responsabiliza caso falte algo aos convidados. Naturalmente, toda a estrutura operacional, logística de atendimento e dimensionamento das equipes são planejados com base na quantidade de convidados contratada e informada previamente. Inclusive o bolo e doces. Também verificamos que o evento contou com assessoria externa contratada pela família. Conforme alinhado em nossos procedimentos, quando há assessoria externa, a coordenação do Buffet Evento Perfeito permanece responsável pela operação do espaço, buffet e equipes, enquanto protocolos como conferência de lista de convidados, organização da entrada, acompanhamento dos ritos e demais demandas relacionadas aos convidados ficam sob responsabilidade da assessoria contratada para o evento. Abaixo mando a informação mais explicada para que entenda melhor:
Funções do Coordenador de Evento
Quando não há assessoria externa contratada o coordenador faz:
Gerenciar todos os fornecedores internos do evento.
Elaborar e executar o cronograma da festa.
Coordenar a equipe para organização da mesa do bolo, posicionamento dos doces e lembrancinhas de forma geral.
Organizar o cortejo da cerimônia, quando esta é realizada no local.
Supervisionar a preparação do salão, garantindo que todo o ambiente esteja impecável para receber os convidados.
Acompanhar continuamente a reposição dos alimentos, assegurando que nada falte no buffet.
Supervisionar e apoiar toda a equipe do Evento Perfeito, garantindo um atendimento de excelência.
Quando há assessoria externa contratada:
Coordenar exclusivamente o staff do Evento Perfeito, garantindo que todos sigam os padrões de qualidade e atendimento da empresa.
Acompanhar a reposição dos alimentos na ilha do buffet, assegurando que tudo esteja sempre disponível aos convidados.
Supervisionar a manutenção da limpeza e organização do salão durante todo o evento.
Observação: Todas as demais formalidades, como cronograma, recepção de fornecedores externos, organização do cerimonial e acompanhamento detalhado da festa, ficam sob responsabilidade da assessoria contratada pelo casal.
Com relação à equipe, esclarecemos que todos os nossos colaboradores passam por treinamentos periódicos e reciclagens constantes, buscando sempre oferecer um atendimento cordial e profissional. Ainda assim, recebemos suas observações com respeito e as utilizaremos como parte do nosso processo contínuo de aprimoramento.
Por fim, ressaltamos que o evento foi realizado integralmente, com todos os serviços contratados disponibilizados durante a celebração. Agradecemos seus comentários, pois eles contribuem para a evolução dos nossos processos internos.
Desejamos muitas felicidades aos noivos e agradecemos pela confiança depositada em nossa empresa para a realização de uma data tão especial.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Camila Peres - Diretora Geral -Buffet Evento Perfeito
WhatsApp 1197073-9037