Mau atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
17/03/2026 às 01:34
ID: 243469389
decepcionada com o evento perfeito só tem marketing. só Market chegamos praticamente na hora. A cerimônia demorou um horror. decepcionada dinheiro jogado fora comida fria organização da mesa de jantar sem Capricho colocou de qualquer jeito. Pedir Antes do contrato, por favor sirvam os convidados na primeira leva depois deixar a mesa de jantar aberta Livre. A fila tava imensa, eu tava na fila. Quando eu vi meus convidados esperando um arroz cru. Meu Deus do céu, eu saí da fila e fui me distrair para não me aborrecer porque era o dia mais especial da minha filha. E o refrigerante? Sem gás só guaraná, eu pedi uma coca para chegar uma coca foi uma eternidade sem gás. Decepcionante no estacionamento dá para ver o estoque de refrigerante só tinha guaraná? Desperdício de dinheiro eu tô decepcionada. Não serviram os meus convidados de mês e mesa combinado foi servir meus convidados salgado de mês e mesa deixaram lá largado a mesa de salgado eu tivequeservirmeus convidados, eles nem sabiamquetinham quese servirem. Eu não tô acostumada com isso meus convidados não foram recepcionado como era devido. decepcionada Meu Deus a cerimônia Demorou muito para começar ninguém dava atenção a ninguém os organizadores não deram atenção a ninguém nem a mim que sou a mãe da noiva não me recepcionaram direito não recepcionaram direito o noivo foi uma lástima uma vergonha desperdício de dinheiro. evento perfeito só decepção com o evento perfeito só tem marketing. só Market chegamos praticamente na hora. A cerimônia demorou um horror. decepcionada dinheiro jogado fora comida fria organização da mesa de jantar sem Capricho colocou de qualquer jeito. Pedi Antes do contrato, por favor sirvam os convidados primeiro e pior na hora de servir a mistura depois deixar a mesa de jantar Livre observação.partiam a sobre coxa do frango no meio e colocavam no prato dos convidados , como eu peguei a fila, não sabiam que eu era a mãe da noiva , que vergonha,) A fila tava imensa, eu tava na fila. Quando eu vi meus convidados esperando um arroz cru. Meu Deus do céu, eu me distrair para não me aborrecer porque era o dia mais especial da minha filha. E o refrigerante? Sem gás só guaraná, eu pedi uma coca para chegar uma coca foi uma eternidade sem gás. Decepcionante no estacionamento dá para ver o estoque de refrigerante só tinha guaraná? Desperdício de dinheiro eu tô decepcionada. Não servir os meus convidados de mês e mesa combinado foi servir meus convidados salgado de mês e mesa deixaram lá largado a mesa de salgado. Eu não tô acostumada com isso meus convidados não foram recepcionado como eu era devido. decepcionada Meu Deus a cerimônia Demorou muito para começar ninguém dava atenção a ninguém os organizadores não deram atenção a ninguém nem a mim que sou mãe não me recepcionaram não recepcionaram os direitos noivos. Fui tratada como um convidado comum, minha família e a família do noivo, não tiveram a mesa reservada , minha filha foi destratada pela organização a cerimonialisra foi uma lástima uma vergonha desperdício de dinheiro. Evento perfeito só tem marketing. Vou ser sincera, quem contratar esse buffet só vai ter aborrecimento, trabalhei nesse buffet na época da Alessandra e do Matheus e ra de fato perfeito, agora ta uma vergonha a recepção a administração, pessoas despreparada e empática, só teve uma moça no evento que eu falava com ela sobre algumas coisas que tava acontecendo, que ela falava me desculpa vou tentar resolver, mas sei que como ela não estava a frente de tudo ela não conseguiu resolver, mas de resto só decepção, tomar medidas cabves vai ser mas um trauma então deixo aqui a minha indignação obrigada evento perfeito por vcs não cumprirem o que foi combinado no dia do contrato, vcs só são marketing, por que na prática só decepção.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 02:03
Boa noite senhora Andreza, me chamo Camila, sou diretora do Evento Perfeito.
Estou entrando em contato devido a reclamação que colocou no Reclame Aqui, verificando as imagens de seu evento, pude ver que o evento transcorreu de forma adequada e conforme combinado em contrato.
Todos os convidados são tratados com carinho e atenção por nossa equipe. A respeito da mesa reservada, cabe ao casal escolher fazer esse procedimento e alinhar com o coordenador no dia do check-list.
Verifiquei em sistema a sua contratação, pois informa que contratou para que servisse salgados no primeiro momento na mesa e depois os convidados poderiam se servir, na verdade conforme mencionamos em contrato e assim foi feito no evento, servimos as entradas do menu DIletto (Salgados fritos e assados) na primeira hora de festa e o jantar fica a disposição do inicio ao final da festa, isso previsto em contrato.
Em relação a ilha, foi disposta com todos os utensílios que temos para uma ilha gastronômica, com talheres, pratos, rechaus e a alimentação, sua ilha ficou exposta e bem servida durante todo o período de evento.
Acredito que deve ter acontecido algum desencontro de informações. Eu estou a total disposição no meu WhatsApp para podermos conversar e entender melhor o que a senhora sentiu falta!
Quando aos coordenadores Matheus e Alessandra (inclusive eles ainda fazem parte de nossa empresa, Alessandra está no Adélia e Matheus no Isadora), realmente eles são maravilhosos, assim como a Larissa que lhe atendeu no evento, lembrando que os coordenadores citados mais a Larissa tem o mesmo treinamento e quase o mesmo tempo de casa, são uns dos mais antigos que trabalham conosco.
Vou enviar meu contato 1197073-9037 e pode me chamar no WhatsApp que logo que possível vou verificar todos os pontos que me enviar.
Fico a disposição
Atenciosamente Camila Peres Diretora Geral.
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 08:28
vcs não estão nem me dando atenção sobre o ocorrido, é a minha palavra contra e a palavra dos meus convidados contra a da sua equipe , vc não estava lá para ver o que ouve como foi , vcs tem foto de pratos montados não como fomos recepcionados , vcs nem se quer estão dando a devida atenção sobre o ocorrido , como uma empresa de grande porte, vcs estão só passando mas vergonha, com essas denúncias, então vcs nem atenção estão dando minha noiva só chora , tanto tempo para organizar tudo e no dia só vergonha espero que vcs tomem providencia sobre o ocorrido e marque uma reunião para conversarmos sobre esse assunto, mesmo que o casamento já tenha sido realizado, nos temos que conversar.
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 08:07
Lamentável, a atitude dessa empresa buffet evento perfeito, descaso e desrespeito com quem contratou o serviço dessa empresa só tem marketing ppr que no dia dos eventos é só decepção
Réplica da empresa
21/05/2026 às 14:52
Boa tarde, todos os pontos foram enviados a senhora e esclarecidos.
Entendo que não concorde, mais tudo o que foi prometido em contrato, foi executado assim como consta em todas as nossas cláusulas. Inclusive foi tudo enviado a senhora.
Atenciosamente Camila
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 05:50
Sua palavra contra minha e quem tem a verdade sou eu e meus convidados mas esquenta não, o mau que fazemos contra alguém volta sozinho pra nós, a colheita sempre vem , pense nisso, equipe totalmente despreparada, evento perfeito a pior recepção que já tive na minha vida so tem nome e marketing, nem os menores buffet que já contratei eu passei nervoso, principalmente vergonha com os meus convidados, vcs são uma vergonha equipe de garçom reclamoes, cansados ,despreparados , e era 100 pessoas imagina se fosse 200,ou 300 como é de costume as minhas festas, nunca tive tanta insatisfação com um buffet como eu tive com vcs , que vergonha fui contratar vcs foi a pior escolha que já fiz , mas é como eu falei, o mau que fazemos as pessoas voltam , fique em paz ,não volto mas aqui para reclamar, e vc é uma péssima empresária só vc tem razão nem para tentar resolver, nem uma empatia ,vc é perfeita como empresária , o foco e divulgação e está aqui no app mas famoso do momento reclame aqui todos vão ver essas mensagens, do quanto vc foi indiferente e arrogante, só vc tem razão, e todos vão ver , e quero ver se vc vai se sustentar por muito tempo, meu erro foi confiar em vcs e não procurar saber se de fato vcs eram uma empresa de valores mas que pena eu me arrependo, prossessar não, é muito cansativo mas a vida se encarrega de cobrar .
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 05:58
Por não darem importância a reclamação, não tiveram impatia ,não me chamaram para esclarecimentos do ocorrido, [Editado pelo Reclame Aqui] sempre falarem que eu estava errada e eles estarem com razão, por causa de um contrato assinado onde eles não cumpriram o que estava no contrato a pior experiência da minha vida .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
22/05/2026 às 11:43
Acredito que no contrato que assinamos (digo de forma geral) é onde consta tudo certinho, o que você fechou, o que é o serviço, como funciona o serviço que também é um questionamento ao qual está claríssimo em contrato! Então o que eu expliquei para a senhora, o que a senhora contesta consta em contrato um exemplo salgados que não foram servidos na mesa dos convidados, sendo que trabalhamos a anos com a forma de salgados a vontade na primeira hora de festa em ilha gastronomica ou seja os convidados se levatam e se servem a vontade na primeira hora de festa. Isso é um questionamento ao qual tem exatamente esse informação que passei acima, e que no seu contrato não tem observação nenhuma sobre isso. Então acredito que não seja uma questão dde palavra, é uma questão contratual, até mesmo porque a base da empresa é o contrato, porque não tem como eu como diretora estar presente em todos os eventos. E ai entra a importância novamente de nosso contrato. Tudo foi explicado e repassado. Entendo a opnião da senhora e os pontos informados porém eu contestei tudo com base no que temos em mãos. Agradeço o feedback da senhora e desejo tudo de melhor para a senhora. Excelente semana!