Banco pan - conta digital

Question

Insatisfeita com o banco pan, pois não resolvem o problema.
Desde o dia 20/01 abri uma contestação de débito em conta que foi debitado, pois já havia pago o boleto e o mesmo foi pago em débito em conta.
Eles abrem protocolo abrem processo interno e o estorno que é bom não dá,
Não e feito toda hora diz ter pendência do mesmo, sendo que eles tem acesso ao extrato da conta , o comprovante do boleto e até agora nada feito.
Como com eles não tem retorno estou postando por aqui pra ver se dá retorno .