Buffet Gourmet

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/05/2019 às 15:33

ID: 91871111

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiquei extremamente decepcionada com o serviço prestado pelo Buffet Gourmet +
Na realidade , varias cláusulas do contrato deixaram de ser cumpridas . Para começar o buffet trouxe uma copeira e um churrasqueiro , sendo que a copeira assumiu o lugar do churrasqueiro, pelo mesmo ter de se ausentar duas vezes do local para comprar alguns itens, esquecidos , como: linguiça Toscana e linguiça calabresa, salada verde, arroz .
Sendo que ainda me foi solicitado 50 reais a mais, para compra destes itens. (Surreal)
A batata frita e o tabule não vieram, assim como os sucos de laranja, uva maracujá e chá gelado.
Como o dito churrasqueiro saiu por duas vezes para-o mercado , se ausentando do local do serviço por mais ou menos duas horas, a copeira assumiu o lugar do churrasqueiro.
Foi um desastre total.
O Sr Italo, havia iniciado o serviço, deixando pronto uma quantidade de coração, carne, drumet e pão de alho , para uns seis convidados as 14h , antes de se ausentar temporariamente do local, da primeira vez para comprar arroz.( mais ou menos 1hora).
Conforme os convidados iam chegando, minha preocupação aumentava...
A copeira havia ficado na churrasqueira e as costelas que não foram servidas queimaram, assim como os corações, que foram para o lixo, porque segundo a própria, não davam para serem consumidos. As carnes não eram as combinadas ( contra filé e maminha)

O Sr Italo chegou do mercado e foi fazer o arroz e verifiquei que a linguiça não estava sendo servida... por volta das 15:30h , novamente ele se retirou do local para o mercado atrás das linguiças e salada verde, mais 1:30h sem churrasqueiro( não acreditei)
A copeira estava constrangida se desculpando e dizendo que era apenas uma copeira e que não entendia porque tantos erros.
A Kafta e o pão de alho foram consumidos , na ausência das carnes. Na verdade , a kafta virou bolinho de carne moída na churrasqueira...
Eu hiper constrangida, me desculpando com as pessoas, até que meu filho, tomou a frente e foi questionar com o responsável pelo buffet.
Daí entrou em contato com o responsável para tentar uma soluçãhttps://******* negociar para que o responsável viesse ao local resolver, ou que o prejuízo ficasse meio a meio, o que de cara o responsável não aceitou . Pediu então, que dois Funcionários se retirassem e que nada sairia do local , antes de resolver com o responsável . Até a louça e talheres minha irmã teve de lavar... Pediu desculpas aos convidados e que esperassem até ter uma solução. Me viu tão humilhada e constrangida que chegou a encomendar umas pizzas. ( que eu cancelei)
Viu que não havia carnes suficiente para 20 pessoas, nem para 2 horas de festa.
Foi para o mercado comprar carnes, linguiça, drumet pão de alho ,carvão, sal grosso.... Me chamou e falou: mãe, nós vamos fazer , a família vai fazer o churrasco que vc queria oferecer.

O que sei é que até polícia esteve no meu prédio e que o churrasco começou mesmo a partir do momento que familiares assumiram com material comprado por nós.
As guarnições e o material foi então retirado, sobre deboches e comentários do funcionário, Italo.
Estava tão constrangida com meus convidados que falei a ele que eu retiraria as coisas da churrasqueira , porque não queria que ele circulasse diante de meus convidados. Cheguei a segurá-lo para impedir que ele fosse até lá, mas ele se mostrou debochado dizendo que tudo isso por uma linguiça... ( fui me desculpar com as pessoas, retirei tudo que era do buffet e fui entregando a ele... chorei de tanta humilhação . Nunca passei por situação semelhante. Foi ultrajante!!!
Paguei o preço solicitado , incluindo mais duzentos reais de frete, que só foi informado pelo envio do contrato e questionado pelo WhatsApp . Paguei ao todo : R$*******,00 do contrato+ R$*******,00 do frete + R$ 50,00 pela linguiças e salada.

O Valor informado pelo site era de R$*******,90 para 50 pessoas . Como contratei para 40 pessoas ficou por R$*******,00 e paguei R$*******,00

Pela lista que deixei na portaria , pode-se comprovar quantas pessoas estiveram presentes. E que o que veio de carnes não daria nem para 2 horas de festa.
Meu sentimento é de total impotência e humilhação por ter confiado na empresa que julguei ser idônea.