Constrangimento e Descaso
Não resolvido
São Paulo - SP
08/04/2016 às 13:50
ID: 17993129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Venho aqui deixar minha indignação sobre esse buffet infantil! Fui a uma festa do meu sobrinho dia 02/04 e fui surpreendida pelo tombo que levei com meu marido, sentada em um banco de madeira, apenas eu e ele nesse banco e o mesmo se quebra,se espatifa, meu marido operado do ombro direito a menos de um mês, ficou com dores frequentes e piores por 4 dias mais ou menos! Na mesma hora fui lá falar com a Gerente orientada por pessoas para ela pagar pelo menos meu sapato, pois fui com o sapato novo e voltei com o ele sem que eu possa mais usá-lo e ela me respondeu que era uma eventualidade e que não podia fazer nada, nem mesmo me dar um sapato, disse apenas que ia pagar a consulta do meu marido que iria me ligar na segunda as 17:00hs e até hoje não recebi nenhum telefonema de ninguém! É realmente um descaso! Sofri um constrangimento muito grande, sem nenhuma satisfação de ninguém desse buffet! Como pode ser um Buffet Infantil? Não teve nenhuma preocupação nem com o meu marido, nem com meu sapato e nem tão pouco com o constrangimento que sofri.
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Resposta da empresa
22/04/2016 às 13:53
Boa tarde Solange,
Infelizmente houve este caso do banco quebrar,mas nos surpreendemos com o seu desabafo ,pois no mesmo momento a gerente de festa foi socorre lo e este afirmou que estava bem,e que as dores no braço recém operado estavam incomodando por estar muito tempo https://******* não foi nossa surpresa a senhora querer
ser resarcida de seu sapato e nenhum momento questionou o marido e sim preocupada com o sapato,quando questionada do marido disse que ele tinha plano de saúde e não era necessário reembolsa lo.
Tentei entrar em contato em vão ,pois o telefone residencial deixado só chama.Infelizmente não consegui responder antes ,pois não estava conseguindo acessar o reclame aqui.Acredito que fizemos tudo ao nosso alcance,vocês foram pontualmente atendidos e não houve constrangimento e sim sua indignação por um sapato novo...
att
Buffet Expresso Diversão
Réplica do consumidor
22/06/2017 às 23:14
Nunca me ligaram, nem pelo braço e nem pelo sapato. Descaso total. E não só pelo sapato não. Elas falaram que ia ligar para saber como estava meu marido e se precisasse pagaria o médico, e no entanto nunca ligaram nem para saber como ele estava...
Consideração final do consumidor
08/07/2017 às 00:34
Péssimo, não queria nenhum pagamento e sim pelo menos uma ligação... Isso chama respeito e consideração pelos clientes! Jamais faria festa nesse lugar e não aconselharia ninguém a fazer! Obrigada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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