O Buffet é um relaxo e muito desorganizado!

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São Paulo - SP

12/03/2017 às 22:31

ID: 24793679

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Decepcionada acho que essa é a palavra... E só quem sente ou passa por isso RESPEITA e saberá entender... A dona comentou que estava vendendo o buffet ou a procura de uma sócia e até fez uma proposta para mim e meu marido, hoje depois da festa ter ocorrido, consigo entender o ponto que está o buffet.
Meu filho fez 5 anos no dia 12.03.17 e até hoje fazendo todo ano em diversos buffet, nunca imaginei que passaria por situações que https://******* que só aconteciam com os outros... Pois bem...
1ª caso:
O maior e o pior momento da festa foi o calor insuportável que é esse buffet, somente um pequeno aparelho de ar condicionado no primeiro salão funcionando no salão do meio e no fundo, somente ventiladores e um ar condicionado quebrado no salão do meio (quando procurei o buffet, isso a meses atrás o mesmo aparelho estava em manutenção e até agora estava do mesmo jeito, até ventilador estava parado por falta de manutenção no primeiro salão) esse fator foi suficiente.
Nenhum dos convidados conseguiam ficar nem no salão do meio, muito menos no fundo. O calor era insuportável e NÓS convidados tínhamos que pegar as mesas e trazer para o primeiro salão, enfim todos meus convidados estavam socados no primeiro salão para aliviar o calor e com tanta gente e um ar condicionado minúsculo, obviamente não deu conta.
A “festa” aconteceu no primeiro salão, era como se os outros ambientes não existissem... Era insano ir em outros ambiente, pois o calor era infernal.
2º fator:
Eu não ligo para simplicidade, se é novo ou velho, por mim tanto faz, mas LIMPEZA isso eu priorizo e MUITO!
As cadeiras para os convidados sentarem de brancas estavam simplesmente encardidas. As mesas ninguém se preocupava em passar um pano e DETALHE os monitores nitidamente todos menores, sem experiência e o pior: sem ORIENTAÇÃO QUANTO ESSA ADMINISTRAÇÃO QUE PRECISARIA EXISTIR NA FESTA. Não existia ADMINISTRAÇÃO NENHUMA na festa e isso era nítido.
Existiu um momento que olhei nas mesas e simplesmente estavam forradas de pratos e copos! Eu fui até um deles solicitar que retirassem, copos e pratos vazios...
O banheiro feminino estava com uma tampa de bacia que custa nem 50 reais, simplesmente todo cortado.
Suporte de papel higiênico no berçário colado com durex??? Rs Isso não é nem questão de grana, mas sim CAPRICHO, amor e respeito por quem contratou o espaço para ser usado.
Simplesmente um relaxo!
Pessoal pelo amor de Deus cadê o olhar de um DONO? De uma GERENTE? De alguém com comprometimento pelo momento especial de uma família nesse lugar?

3º fator:
Minha sobrinha de 6 anos machucou as costas no carrinho de bate –bate, pois foi SOZINHA e o monitor não orientou sobre o cinto de segurança. Ela tem apenas 6 anos de idade tem que ser orientada SIM, pois é responsabilidade de vocês o uso com segurança dos brinquedos.
Meu marido foi andar no carrinho de bate-bate e saiu com a mão preta de sujeira, pois o volante estava imundo e ninguém passou sequer um pano e novamente solicitamos...
A minha festa finalizaria às 16h30 e às 16h flagrei dois monitores andando no carrinho de bate-bate com a festa acontecendo e sabe qual a pior parte? Ouvir da gerente Ale que a dona Erika autoriza eles fazerem isso... Lamentável.... Como se seu não tivesse razão em estar reclamando sobre isso!

4º fator:
Assim como acontece normalmente em outros buffets ESSE não tem anúncio das partes da festa, o som fica em um aparelho ( notebook) no salão do meio, abandonado que até nós poderíamos ir lá e trocar.
Se existisse alguma comunicação na festa o salão não possui comunicação (caixas de som) nos outros salões, resumindo se os convidados estavam todos no salão da frente, nem som ouvíamos, ficamos isolados.
Na hora da baladinha meu filho ficou dançando sozinho, pois os amigos saíram depois do parabéns e não sabiam que era hora da balada. Simplesmente começou a música (que tocou duas vezes seguidas e meu marido teve que ir até lá mudar) e meu filho sozinho na pista e nós saindo gritando avisando os amigos que tinha baladinha (tipo festa no quintal de casa, sabe?), meu filho esperava muito esse momento da baladinha e simplesmente não aconteceu.
Não existe MICROFONE nesse buffet!! Para ver como prezam pela comunicação!
Vocês não vendem festa, vocês vendem COMIDA e ESPAÇO só isso! Um espaço muito mal cuidado! Sem se preocupar com pequenos detalhes, com MOMENTOS de festa infantil (que existe em qualquer buffet) se eu soubesse que seria assim, alugaria o buffet do salão do meu prédio e contrataria buffet de comida, com certeza sairia mais em conta e com toda CERTEZA existiria muita HIGIENE e LIMPEZA.
Finalizando no final da festa a gerente apareceu sim!! Porque durante a festa cadê a responsável para olhar tudo isso??? E nitidamente com bastante “pressa”, já me entregando tudo e com a chave no meu carro na mãhttps://******* Tipo “ vai embora, tchau”...
Muito triste saber que existem pessoas atuando com sonhos, crianças e o principal com PESSOAS e agindo dessa forma.
Agradeço imensamente a fotografa Débora que presenciou todas as minhas aflições e tentou me ajudar em tudo que foi possível! E quanto ao buffet espero que outras mães possam ter a oportunidade em ler sobre todos esses fatores e repensar muito sobre o que procuram para esse momento da família e principalmente do filho.
No meu caso, pensei em custo benefício e esse foi o maior atrativo, mas que não pagará tamanha decepção que vou lembrar dessa festa e certamente aprendemos que “baratear” oq é especial em nossa vida sai muito mais caro.

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Resposta da empresa

14/03/2017 às 14:25

Boa tarde,
Nós do Expresso Diversão estamos sempre procurando parceiros para melhor atende los em busca de proporcionar o melhor aos nossos clientes.
Quanto ao ar condicionado antes e de fecharmos o pacote avisamos que fica no salão da frente e nos demais espaços temos https://******* hora da balada foi chamaram as crianças mas não houve interesse das crianças .
Todos os nossos funcionários estão de acordo com o regulamento exigido por lei ,todos acima de 16 anos,com autorização dos pais.
Temos uma pessoa responsável pela manutenção da limpeza,nossas cadeiras são antigas ,com a cor marcada pelo tempo ,porém por sua recomendação foram colocadas no salão da frente .Como servimos muita comida ha um fluxo grande de recolhe a ser feito ,que é realizado a cada 10 minutos,entretanto durante este tempo você pode ter observado e questionado.
Nós autorizamos os monitores a brincarem com as crianças cujo os pais não participaram e sim colocamos cintos de segurança em todas mas por ser um carrinho de bate bate existe um impacto .Nosso som fica no salão do meio e no salão da frente fica som ambiente ,ele é bem potente ,caso haja alguma duvida ligamos antes do fechamento do contrato.
O microfone fica no salão do meio mas sim vamos as mesas chamar os convidados para o espetáculo do parabéns.
a gerente circula durante a festa orientando os funcionários e sim entrega a chave do carro mas como já tivemos outras festas os pais ficam o tempo necessario e para nós é um prazer te los em nosso espaço.
att
Expresso Diversão