Não resolvido

Pessimo atendimento

Buffet Infantil Expresso Diversão

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Em 25/01/*******, fiz a festa da minha filha neste buffet, com o corre corre recebendo convidados nao consegui enxergar todos os erros deste buffet, ao termino da festa a gerente me cobrou *******,00 pelo serviço de servir a cerveja que levei, 2 pessoas que chegaram no final da festa para buscar o filho, e o que mais me decepcionou foi a gerente e a proprietaria acusarem minha familia de [Editado pelo Reclame Aqui], pois crianças ficaram sem lembrancinha que EU levei e não existe organização deixando a portaria só sem controle algum , foi descrito um parente como ter pego e corrido, outra acusação foi que minhas primas pegaram cerca de 40 doces e colocaram na bolsa, fora o fato de ter dito que elas pegaram 6 fatias de bolo, o que realmente aconteceu, pois estavam com 6 crianças, apos a festa os convidados me relataram os salgados estragados, metade dos convidados nao comeram bolo pois acabou, ou seja péssimo atendimento, foi me oferecida as imagens de segurança para provar e ate hoje não tive acesso,a proprietaria me ligou pedindo para eu buscar o cheque que dei, cheque este que foi sustado por desacordo comercial, e disse tambem que me enviaria por watssap imagem do cheque com a assinatura rasgada e um mes apos o fato e a festa, não recebi se quer uma posicão, pois alem e querer as imagens que foi afirmado conter o furto das lembrancinhas,e os doces sendo colocados na bolsa no contrato não constavam itens como a cobrança da cerveja por exemplo, muito triste fazer uma festa chamar a familia e ouvir de terceiros o que ouvi, julgar sem conhecer.

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Interações da reclamação

  1. Buffet Infantil Expresso Diversão respondeu

    22/04/2016 às 15:15

    Boa tarde .

    Peço desculpas pela demora para responder sua solicitação,como de costume fizemos um check list uma semana antes da data da festa e foi perguntado se teria cerveja e no caso respondido que não,mas para nossa surpresa no decorrer da festa você solicitou a gerente requisitando a cerveja,passamos os valores e você concordou em estar pagando R$*******,00 para estarmos contratando mais um garçom para passar a cerveja,realmente não estava no seu contrato pois desde o inicio você quis sem bebida alcólica,quando dois convidados seus chegaram foi chamada novamente a gerente para passar salgados ,refrigerantes,doces e bolos ,já havia passado três horas de festa mas como nós servimos todos os convidados demos atenção especial a https://******* momento algum a proprietária e a gerente acusou alguém de [Editado pelo Reclame Aqui] foi dito que, as lembrancinhas trazidas pela senhora,(que eram apenas para as crianças )os adultos estavam pegando e a recepcionista avisou a eles (convidados) sem https://******* chamando a e explicando que as crianças iriam ficar sem https://******* momento algum a recepção ficou sozinha,tanto que foi observado e relatado o ocorrido.O bolo é passado à vontade e no caso passamos à vontade e como você mesmo relata apenas uma pessoa pegou 6 fatias .as imagens não foram apresentadas porque em nenhum momento foi ao buffet e não iremos expor ninguém em site público.

    Quanto a salgados estragados fico surpresa novamente pois temos todos os recibo de entrega tanto dos doces quanto dos salgados das empresas idoneas de tudo que é fornecido nas festas e no seu chek list após a festa elogiou tudo(registrado com a sua https://******* cheque esta aqui e passou mais de dois convidados,a taxa da cerveja,nós em momento algum ligamos e questionamos estes valores ,lamentamos

    seu desagrado (apesar do cheque list final ter adorado tudo).

    att

    Buffet Expresso Diversão

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    sem comentarios