Buffet Infantil No Pais das Maravilhas

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São Paulo - SP

07/05/2022 às 18:11

ID: 143025915

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Fui visitar o buffet com a intenção de fechar a festa da minha filha e me surpreendi ao ler o contrato. Primeiro que a funcinária não queria nem me enviar para leitura antes de realizar o pagamento, parecia que tinha algo a esconder mesmo e só enviou porque eu disse que não pagaria o buffet sem ler o contrato antes.

Fui lá pra conversar sobre os pontos (que já havia enviado por whatsapp há dias, mas fui ignorada). Eram eles:
1- O contrato determina que o buffet pode cancelar a festa a qualquer momento e devolver o valor DESCONTANDO a taxa do cartão. Mas se o cliente quiser cancelar, haveria multa de 25%. Disse que achava que fosse igual para ambos os lados, que ambos arcassem com a multa em caso de cancelamento (até porque imagina se no dia cancelam e eu tenho que achar outro lugar pra festa da minha filha? Além do stress, com certeza seria muito mais caro conseguir fazer em cima da hora). A senhora que acho que é a dona disse (com essas palavras) que "o contrato é feito dessa forma porque tem muito cliente filho da P&&&", mas que eu podia ficar tranquila porque ela estava lá ha 30 anos e nunca cancelou. Eu disse que se ela tinha essa segurança não tinha porque não formalizar, mas ela disse que então preferiria não fazer a festa.

2- o buffet não se responsabiliza por fatores externos como falta de luz ou falta de equipe por enchentes, por exemplo. Quem é de SP deve se assustar bastante com essa informação, e eu questionei se nesse caso seria oferecida a troca da data e a resposta foi não - neste caso o buffet faz a festa do jeito que der sem garantir a totalidade dos serviços contratados (alegam que não se responsabilizam porque o fator externo não é do controle deles). Ou seja, choveu, dançou: seu filho de 5 anos que entenda.

3- Este nem chegamos a falar porque a senhora já estava bastante exaltada com os questionamentos e falando coisas totalmente nada a ver com a conversa, mas de acordo com o contrato eles tem o direito de expor fotos do evento em redes sociais e site do buffet. Não concordo com a exposição dos meus filhos, mas aparentemente não é um direito meu prezar pela imagem deles.

Enfim, fica o alerta! O buffet tem uma estrutura legal para as crianças, mas não consigo fazer negócio com quem não sabe conversar.