Não resolvido

O que pensar sobre isso

Buffet Infantil No Pais das Maravilhas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estive nas três unidades dos buffets No Pais das Maravilhas em 17/02/19, para visitar e saber informações para a festa de 1 ano de meu bebê em Abril, juntamente com meu marido e meu filho. Em todas as unidades fomos atendidas em no máximo 5 minutos, sendo por Heloana, Carol e Erica. No entanto, a visita que mais achei absurda foi a atendida pela Erica, onde nos 5 minutos de atendimento, 3 pelos menos foram dedicados a comparar meu marido com um ator ninja, com pausa inclusive para buscar imagens na internet. Nunca vi tamanho absurdo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Buffet Infantil No Pais das Maravilhas respondeu

    22/02/2019 às 11:20

    Olá Ana Carolina,

    Fomos procurar nas câmeras e com as atendentes o que havia se passado, para gerar uma reclamação.

    Vocês chegaram no Pais 1 às 16,34hs, foram recepcionados pela Eluana que lhes mostrou o salão inteiro e falaram a ela que queriam conhecer as outras unidades, saíram às 16,42hs e se dirigiram a pé para o Vip Kids, onde chegaram às 16,43 e foram recebidos pela Erica que lhes mostrou também todo o salão, levou-os ao escritório, lhes explicou toda festa, bem como preços e datas disponíveis através do folder e na tela do computador e vocês saíram às 16,54 em direção à unidade Pais 2, chegaram à Rua Antonio e Macedo às 17,09 juntamente com outra família, e foram recepcionados pela Carolina, que apresentou o salão inteiro à vocês. Levou vocês ate o escritório, deixou vocês por 2 minutos sozinhos pois foi atender outra família que estava chegando para conhecer a unidade e em seguida retornou o atendimento e explicou tudo sobre nossos preços, serviços e datas e vocês deixaram essa unidade às 17,29hs.

    Sábados e domingos, são bastante corridos, pois além de virem muitos clientes conhecer as instalações e fechar festas, também tem as festas a serem realizadas.

    Dessa forma, entendemos que temos um atendimento padrão, balizados em todos esses anos de atividade.

    Pedimos nossas sinceras desculpas por não ter gostado do nosso atendimento, , nossas atendentes não tiveram a menor intenção de serem descorteses.

    Nos colocamos à sua inteira disposição.

  2. Consumidor respondeu

    08/04/2019 às 09:12

    Simplesmente não entendi toda a narrativa visualizada pelas câmeras, bem como onde isso justifica o péssimo atendimento, bem como se a funcionária não tem tempo para mostrar/ atender/ falar sobre o serviço, mas tem tempo de procurar a imagem do ator do filme ninja que meu marido parece para nos mostrar.Não foi para isto que sai da minha casa com meu marido. Assumam ao menos o absurdo que foi nosso atendimento, ou melhor a falta dele.

  3. Buffet Infantil No Pais das Maravilhas respondeu

    08/04/2019 às 16:20

    OK!

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Aparentemente a empresa não se importa nem um pouco com clientes e possíveis clientes! Dos contatos de amigos e familiares de nosso filho, com certeza está empresa nunca será indicada! Lamentável! Provavelmente, não demorará muito que a falta de profissionalismo da empresa volte a denunciar contra os mesmos!

  5. Resposta final da empresa

    20/05/2019 às 10:28

    Bom dia Ana Carolina, nos importamos sim e tratamos muitissimo bem nossos clientes em todos esses anos de atividades nas 3 unidades e nós é que não entendemos sua reclamação. Desejamos toda sorte do mundo e esperamos sua presença em uma das nossas unidades como convidada de alguma festa para certificar-se do nosso bom atendimento e serviços.