Péssimo atendimento

Question

Nós fizemos a festa do meu sobrinho no ano de ******* neste buffet e foi tudo perfeito porém o atendimento foi ruim. Este ano, ******* fomso fechar a festa dele tb, e fomos muito mal atendidos no buffet. Meu sobrinho tem 4 anos, viu os brinquedos e ficou louco, quis brincar...não tinha começado uma festa ainda mas mesmo assim a mulher que nos atendeu pediu pra retirar ele dos brinquedos. Minha irmã tentou e sem sucesso. Qdo começou a festa a minha irmã tentou tirar ele de novo e ele ameaçou fazer birra, então ela conversou com a dona da festa, se ele podia ficar mais alguns instantes (já estávamos assinando o último cheque) e a dona da festa concordou mesmo assim a mulher do buffet falou que tinhamos que tirar nosso sobrinho, nos tratou mal, gritou conosco...quisemos conversar com o gerente e ela não permitiu. Saimos de lá sem fechar a festa pq nunca vi tamanho mal atendimento! Tamanha falta de educação! Além disso são totalmente inflexíveis com preços, horários e qualquer tipo de desconto. E são mal educados em todo o atendimento! Fechei em outro buffet maravilhoso que deu de 10 a zero neste! Se eles nos tratm assim quando vamos fechar a festa imagina se vc tiver um problema durante a festa....péssimo!

Accepted Answer

Trata-se de reclamação repetida por irmãs e que já demos a devida atenção e resposta.

Sentimos muito Sr. Milena, não somos totalmente inflexíveis e nem mal educados, ou a festa de 4 anos do seu sobrinho teria sido um desastre e pelo contrário foi maravilhosa com posts de agradecimentos de sua irmã, e-mail de elogios e agradecimentos pós festa o que nos encheu de satisfação e orgulho pelo trabalho realizado com tanto carinho. Em todos os nossos e-mails deixamos o mais claro possível que não podemos atender, mostrar as instalações ou deixar pessoas estranhas à festa por força de contrato com o cliente contratante, bem como assim o cumprimos durante a realização da festa de ******* do Rafael.

Péssimo atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor