Buffet marca duas festas na mesma data e se recusa a reembolsar o cliente
Não respondida
São Paulo - SP
09/10/2025 às 10:55
ID: 228916911
Fechei a festa de 1 ano da minha filha em novembro de 2024 para a data de 31 de outubro de 2025. Em 19 de março de 2025 contatei o buffet e pedi a mudança da data para 01 de novembro de 2025. O buffet retornou no what's app e disse que sem problemas estava disponível e remarcou para o dia 01 de novembro conforme solicitado. Enviou contrato com a data alterada e valor corrigido. Faltando 22 dias para a festa e com 10 parcelas pagas das 11 o buffet diz que há outra festa no mesmo dia - 01 de novembro de 2025 - que houve um erro no sistema que deixou marcar duas festas na mesma data e hora. Sugeriu o dia 31 ou dia 02, porém, há familiares que vem de outro estado e não conseguem remarcar o voo, prestadores de serviço como: fotógrafo, chopp, doces cobram multa de mudança de data ou cancelamento o que torna inviável prosseguir com o buffet. Contatei a empresa solicitando o reembolso integral do valor pago referente as 10 parcelas e até o presente momento sem retorno. Possuo áudio e conversas no what's app.