Serviço 25-10-25 espaço Ipiranga .
Respondida
São Paulo - SP
28/10/2025 às 21:09
ID: 230491495
Contratei o Buffet Mediterrâneo para um evento no espaço Ipiranga Dois de Julho em 25/10/25 e tive uma experiência [Editado pelo Reclame Aqui].
Falhas graves: Sucos e refrigerantes foram escondidos e não servidos totalmente se serviu vezes muito, geladeira cheia de suco porque eu abri. Apenas água foi oferecida a vontade. cerveja servida foi toda por minha conta.
Equipe insuficiente apenas um garçom atendendo. A moça dó Buffet que estava servindo comida abandonou o posto para fumar e depois voltou a manusear alimentos. Tratamento abusivo o responsável foi grosseiro o tempo todo e chegou a me expulsar da cozinha, tudo gravado em vídeo Sem controle de acesso qualquer pessoa podia entrar e sair do evento sem verificação, além disso só ficou 1h para recepcionar e depois sumiu, tive que ficar procurando alguém para apagar a luz pois os funcionários ficaram tudo na cozinha não que4ia trabalhar nessa noite, tudo de cara fechada.
Foi uma experiência horrível. permitindo que qualquer pessoa entrasse ou saísse livremente, colocando o evento em risco.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 07:24
Prezada Sra. Karina Barbosa,
Lamentamos profundamente que sua percepção sobre o evento realizado em 25/10/*******, no Espaço Ipiranga Dois de Julho, não tenha sido positiva. Prezamos por cada celebração como se fosse única, e é sempre com respeito e atenção que recebemos qualquer manifestação dos nossos clientes.
O Buffet Mediterrâneo atua há mais de 30 anos no setor de eventos, sendo reconhecido como uma das maiores empresas de buffet do Brasil, com tradição, qualidade e comprometimento em cada detalhe da prestação de serviços.
Esclarecemos que todos os sucos e refrigerantes expostos nas geladeiras estavam à plena disposição dos convidados, conforme nossos padrões de atendimento, que seguem práticas de hospitalidade e reposição contínua de bebidas.
Quanto à equipe, informamos que contamos sempre com profissionais capacitados, supervisionados e comprometidos com a segurança alimentar e o bom andamento dos eventos eventuais condutas isoladas não refletem, de forma alguma, a postura institucional do Buffet.
Reforçamos que não compactuamos com qualquer atitude desrespeitosa e que valorizamos a transparência e o diálogo direto. Nosso compromisso é com a satisfação dos clientes e o aprimoramento constante de nossos serviços.
Convidamos a senhora a entrar em contato com nosso setor de relacionamento para que possamos compreender melhor os fatos e apresentar uma solução adequada: ******* ou *******