Buffet Personalitè

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Rio de Janeiro - RJ

20/12/2016 às 13:36

ID: 23027557

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Foram várias decepções na contratação do Buffet Personalitè como buffet de pizzas e hamburguer artesanal para a comemoração dos 17 anos de minha filha (40 adolescentes convidados).
No primeiro contato me foi oferecido menu degustação pois era a primeira vez que eu os contratava. Um fiasco! Cancelaram minha ida porque estavam enrolados na organização de outro evento e disseram que me mandariam por delivery às 17h. Cheguei em casa mais cedo e nada... avisaram que chegaria 19h...e então veio uma pizza (pasmem! isso mesmo!!) média de presunto e tomate. Que menu degustação é esse?!!! Ninguém me ligou para saber minha opinião sobre o produto. Mesmo assim resolvi manter a contratação.
Após troca de vários emails (tenho todos para comprovar), finalizamos o acordo de prestação de serviços onde constava lista de ingredientes dos hamburgueres, pizzas salgadas e pizzas doces, incluindo 1 pote de sorvete.
No dia da festa (03/12/16), veio somente os hamburgueres e.... a pizza de presunto e tomate!! Uma desorganização, um amadorismo, tudo https://******* eu perguntei pela pizza doce... não tinha nenhum ingrediente!!! Também não tinha frango, catupiry, calabresa, etc... enfim todos os ingredientes contratados.
A segunda parcela era para ser paga ao final do serviço. Questionei qual o valor, uma vez que não forneceram o contratado. A resposta que tive foi: pode dar 50 reais de desconto!!! Paguei por um serviço que não foi prestado pois diferente deste buffet eu honro com meus compromissos.
Não me deram nenhum recibo nem nota fiscal. Fiquei muito decepcionada pois os adolescentes estavam aguardando o buffet de pizza doce que foi solicitado pela aniversariante.
Ninguém me ligou para dar nenhuma explicação.
No dia 14/12, o Sr. Fábio me telefona me questionando se fiz o depósito de sinal (realizado no dia 30/11). Então eu relatei novamente o ocorrido para ele. Foi ele o responsável pelo enoooorme desconto de 50 reais no dia 3/12.
O que ele me disse? Quando a senhora nos contratar novamente eu dou a pizza doce.. não terá custo.
Como assim? Eu já paguei esse serviço!!!!! Isso é cortesia?!!! E como fica a festa da minha filha? Eu confiei o serviço de buffet da festa dela para o Buffet Personalitè e fui enganada! A festa não volta!
Isso é uma total falta de preparo para prestação de serviços! Não sabem nem atender um cliente!! Dar um retorno decente!! Se desculpar dignamente!! Quero meu dinheiro de volta!!!
O serviço não foi prestado como contratado!