Buffet Planeta Kids

Reclamar dessa empresa

Fartura - SP

25/04/2026 às 22:26

ID: 246968625

Gostaria de registrar uma reclamação formal sobre o serviço prestado pelo buffet Planeta Kids durante a realização da festa.

Infelizmente, a experiência ficou muito abaixo do esperado, principalmente considerando o valor pago e o que foi prometido no momento da contratação.

Seguem os principais problemas identificados:

- O som apresentou falhas, prejudicando o andamento da festa e a experiência dos convidados.
- A iluminação do telão estava inadequada, comprometendo a visualização.
- Faltou papel no banheiro durante o evento, demonstrando falha na organização e reposição.
- O serviço de garçom foi insatisfatório, começando a servir apenas no final da festa, deixando os convidados sem atendimento durante boa parte do evento.
- Não havia pratos suficientes para servir o bolo aos convidados.
- As fatias de bolo servidas eram extremamente pequenas e finas, destoando do esperado para um evento desse porte.
- Os doces que levei não foram devolvidos ao final, o que é extremamente preocupante e inaceitável.
- Fui informado de que o bolo havia acabado durante a festa e que seria entregue posteriormente aos donos, demonstrando falta de organização e controle.
- As máquinas de fliperama estavam quebradas, limitando as opções de entretenimento das crianças.
- Os carrinhos de bate-bate não estavam funcionando, o que frustrou bastante os convidados, principalmente as crianças.

Diante de todos esses pontos, considero que houve falha grave na prestação do serviço.

Solicito um posicionamento formal e uma solução adequada, podendo incluir ressarcimento parcial dos valores pagos, tendo em vista os prejuízos e transtornos causados.

Aguardo retorno o quanto antes porque para cobrança dos valores vocês são ótimos.