Respondida

Cartão passado em duplicidade/não devolvem o dinheiro

BUFFET PONCCIANO

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fechei um serviço de buffet que foi realizado no dia 19/11/23.

Quando fiz pagamento via cartão de crédito , foi passado três vezes o valor que deveria ( eram ******* de 2 X e foi passado ******* de 2x , duas vezes e 1 vez de ******* direto .

Desde o dia que foi passado o cartão , foi solicitado ao prestador do serviço o estorno , que não foi realizado .

Já paguei a primeira parcela no valor de *******,00 , que venceu no dia 20/11. E desde o dia 28/11 está um jogo de empurra para me devolverem o valor cobrado a mais . Todo dia desculpa diferente. Uma total falta de respeito com o consumidor.

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Interações da reclamação

  1. BUFFET PONCCIANO respondeu

    07/12/2023 às 11:00

    Ola. Como informado, os importes não ficam sob nossa posse. Os valores ficam retidos na mercado pago até a verificação de situação e então liberação. Nós já tomamos providências fora da plataforma deles para seguir com a devolução.