O que aconteceu
Fechamos um serviço de Buffet com a empresa para o meu casamento.
A equipe se negou a servir agua e refrigerante para os convidados antes da cerimonia, alegando que se as bebidas acabassem antes do jantar, seria problema da assessoria. As garçonetes serviram as entradas para os convidados com as caixas de papelão que vieram os salgados fritos, além de falarem com a boca cheia de salgados.
As garçonetes foram mal preparadas, tanto na vestimenta quanto no comportamento com os convidados, dando a entender que a empresa convocou qualquer pessoa para fazer o serviço.
A equipe do buffet não se deu bem com a assessora, chegando ao ponto do pai da noiva se envolver para resolver o problema.
A comida é boa, foi elogiada pelos convidados, porém não adianta ter um produto bom, e ter uma equipe mal prepara e sem estrutura.
Entramos em contato com a empresa para dar a nossa avaliação e não obtemos resposta nem um pedido de desculpas que seria o mínimo a se fazer.
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
Buffet Taurus Grill Ltda respondeu
22/01/2025 às 12:04
Ola bom dia Kamila
Entendemos sua reclamação, porem conforme orientação sua cerimonialista não entrou em contato com a gente para alinhamento
Sobre bebida, está em contrato que a mesma é servida dentro do tempo contratado do evento. Realmente não servimos nada antes conforme contrato
Nos recebemos sua avaliação, já desligamos as pessoas que não tiveram posturas adequadas,
Porem entendemos que o contrato foi *******% entregue, o problema com a cerimonialista foi por falta de alinhamento. Temos relato da falta de profissionalismo da mesma, mas não entra em questão
Agradecemos retorno e ficamos à disposição para futuros eventos.
EQUIPE T.G