Promessas não cumpridas e problemas no dia do casamento: buffet Taurus

Promessas não cumpridas e diversos problemas no dia do casamento

Antes de contratar, conversei com outra noiva que havia fechado com a Taurus e, no caso dela, tudo tinha dado certo. Porém, o casamento dela era para cerca de 50 convidados. No nosso caso, contratamos o buffet para 130 pessoas (compareceram pouco mais de 90) e, infelizmente, nossa experiência foi bastante negativa.

Durante toda a contratação, eu e meu marido acompanhamos as negociações e ouvimos as informações passadas pelo vendedor. Estive presente quando foi informado que o buffet disponibilizaria os utensílios para servir as bebidas (copos, jarras etc.) e que o valor restante poderia ser pago com cartão no próprio dia do evento. Todo o nosso planejamento foi feito com base nessas informações.

No entanto, quando o casamento já estava próximo, fomos informados de que os utensílios não faziam parte do contrato, o que nos obrigou a alugá-los separadamente. Além disso, faltando cerca de duas semanas para a festa, também fomos avisados de que o pagamento com cartão precisaria ser realizado com sete dias de antecedência. Caso contrário, no dia do evento, só aceitariam Pix à vista.

Tudo o que relato a seguir aconteceu no dia do casamento. Eu não presenciei essas situações porque estava me arrumando e vivendo a rotina de uma noiva. Meu marido e a assessora, Gleice, fizeram de tudo para que eu não soubesse de nada naquele momento e conseguisse aproveitar o nosso dia. Só depois da festa descobri tudo o que havia acontecido.

O horário combinado para a chegada da equipe era às 12h. No entanto, eles chegaram por volta das 9h da manhã e começaram a enviar diversas mensagens e áudios informando que estavam na porta do local, dizendo que, caso aguardassem mais de 30 minutos, iriam embora, deixando de prestar o serviço contratado.

Além de terem chegado muito antes do horário combinado, o gás sequer havia sido entregue naquele momento. Ou seja, não havia condições de iniciar o preparo dos alimentos. Quando o gás chegou, por volta das 11h, iniciaram os trabalhos, mas continuaram tratando a equipe de forma extremamente grosseira, fazendo repetidas ameaças de quebra de contrato e dizendo diversas vezes que iriam embora.

Durante a festa, a comida já estava apenas morna e, do meio para o final do evento, passou a ser servida fria. Embora não tenha faltado carne, os acompanhamentos arroz, feijão, macarrão e farofa acabaram antes do esperado, comprometendo a refeição dos convidados.

Meu marido havia solicitado expressamente que qualquer problema fosse tratado diretamente com a assessora, Gleice, justamente para que eu não fosse envolvida durante o casamento. Mesmo assim, a equipe insistia em enviar áudios e tratar apenas com ele, alegando que não conversaria com a assessora porque quem havia contratado o buffet era ele.

Outro ponto que gerou bastante transtorno foi o uso da cozinha. Os garçons precisavam acessar o local para buscar os refrigerantes armazenados ali, mas a equipe do buffet impedia a entrada, afirmando que a cozinha era "deles". Foi uma postura completamente desnecessária e que dificultou o trabalho de todos os profissionais envolvidos.

Infelizmente, nossa experiência com a Taurus foi muito decepcionante. As informações divergentes durante a contratação, as mudanças de última hora, a falta de organização, o tratamento desrespeitoso com a equipe da assessoria, as ameaças de abandonar o evento, a comida servida fria e a quantidade insuficiente dos acompanhamentos transformaram os bastidores de um dia tão importante em um momento de muito estresse.

Meu marido e a assessora fizeram de tudo para que eu não soubesse do que estava acontecendo enquanto o casamento acontecia, e sou muito grata por isso. No entanto, depois de conhecer tudo o que ocorreu, senti que precisava compartilhar nossa experiência para que outros casais possam tomar sua decisão com todas as informações.

Pessoalmente, não contrataríamos novamente. O desgaste causado não compensou.