[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Rondonópolis - MT
06/05/2025 às 08:54
ID: 216350027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações."Prezados representantes da Tulipas Buffe,
Gostaria de expressar minha insatisfação com a falta de cumprimento das responsabilidades por parte da empresa. Em 2023, adquiri o álbum de formatura com a Tulipas Buffe e, até o presente momento, não recebi o produto. Além disso, o responsável por resolver meu problema parece não ter conhecimento sobre o paradeiro do produto e me orienta a entrar em contato com os profissionais que trabalham com ele. No entanto, quando entro em contato com esses profissionais, eles alegam não ter sido responsáveis pelo trabalho.
Gostaria de ressaltar que possuo o comprovante de pagamento referente à compra do álbum, o que confirma a realização da transação. Dessa forma, espero que a empresa reconheça sua responsabilidade em entregar o produto ou fornecer uma solução adequada para essa situação.
Gostaria de solicitar uma solução imediata para essa questão e espero que a empresa tome as medidas necessárias para resolver esse problema de forma eficiente. Caso não haja uma resolução satisfatória, serei obrigado a buscar outras formas de resolver essa questão, incluindo a busca por direitos e reparos legais, se necessário.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 16:56
Prezado(a), boa tarde.
Agradecemos o seu contato. Gostaríamos de esclarecer que o Buffet Tulipas não atua na produção, comercialização ou entrega de álbuns fotográficos, nem mantém vínculo contratual direto com esse tipo de serviço.
Quando há contratação de serviços fotográficos, estes são realizados por profissionais ou empresas terceiras e independentes, não integrando o escopo das atividades do Buffet Tulipas, que se restringe aos serviços de buffet e/ou cessão de espaço, conforme contrato firmado.
Dessa forma, a situação relatada não se refere às atividades desempenhadas por esta empresa. Ainda assim, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Buffet Tulipas