Cancelamento da mentoria de carreira EXP e cobrança indevida por contrato não assinado
Resolvido
Recife - PE
27/11/2025 às 18:13
ID: 233063111
Contratei a suposta mentoria de carreira EXP e arrumei um grande problema.
Solicitei uma cópia do meu contrato antes do pagamento da primeira parcela e fui informado que eu só receberia o mesmo após o pagamento da primeira parcela.
Fiz o pagamento, o contrato foi enviado e NÃO CONCORDEI com as cláusulas de reembolso total do valor pago em caso de não atingimento dos meus objetivos.
As claúsulas são impossíveis de cumprir (ao menos pra mim), então eu não sou obrigado a assinar um contrato que me prejudica.
Solicitei o cancelamento da contratação (e não do contrato, pois não existe contrato assinado entre nós).
Desde então estou, há dias, sendo enrolado pelos "especialistas de carreira", que na verdade são especialistas em vender curso e depois te abandonar.
Ainda cheguei a participar de um tal de "hotseat" com o mestre Felipe Palma, mentor de todo esquema, que teria como tema algo relacionado a "mentalidade/mind set".
Foi um show de horrores.
Me senti numa live do Lair Ribeiro, só que recebendo "prescrição médica" de remédios, suplementos e vitaminas, de um profissional que não exerce a medicina.
Ainda foram abordados temas polêmicos como "leite de vaga faz mal", "paracetamol causa autismo" e coisas do tipo.
Abandonei a live na metade do caminho pois o assunto nada tinha a ver com o tema.
Após esse show de horrores um segundo encontro foi agendado com o tema "Tutoria de Dados".
Não sou da área de dados e acredito que o tema não faria diferença na minha consultoria.
O convite da tutoria não foi condizente com o tema realmente abordado.
No dia 24/11 a Yanka Palma enviou o convite com o tema acima e logo após o início do encontro um admin da comunidade informou que o assunto seria "testes unitários/integrados conforme a ultima tutoria".
Eu ainda não era membro nessa "última tutoria".
Informei para os "especialistas em carreira" resposáveis pela minha tutoria que queria desistir da contratação (e não do contrato, pois não existe contrato assinado entre nós) e para minha surpresa (surpresa nenhuma, na verdade) me disseram que eu teria que pagar a multa pela rescisão contratual.
A sede por dinheiro deles é tanta que me cobraram multa de rescisão de contrato que nem existe.
Ao ler o contrato novamente (que nunca assinei) encontrei um e-mail que seria exclusivo para solicitação de cancelamento: *****.
Ao enviar minha solicitação, acreditem.. o e-mail sequer existe. Recebi uma mensagem automática informando que o e-mail não existe.
Novamente informei o corrido para a "especialista em carreira" que me falou que alguém entraria em contato comigo, o que até o presente momento não ocorreu e duvido que irá ocorrer.
Exijo o cancelamento imediato dos boletos gerados e o cancelamento da contratação (e não do contrato, pois não existe contrato assinado entre nós).
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 19:38
Olá David, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua percepção aqui, levamos a sério todo feedback, pois é ouvindo os alunos que aprimoramos constantemente nossos processos.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos de forma transparente e respeitosa:
Nosso programa Mentoria EXP é uma mentoria estruturada e acompanhada por uma equipe técnica e de carreira, que inclui encontros semanais, trilhas técnicas e sessões com tutores.
O conteúdo da aula sobre disposição e foco faz parte da base comportamental da mentoria, abordando gestão de energia, rotina e performance pilares essenciais para profissionais de tecnologia que buscam alta performance e resultados concretos.
Os temas mencionados sobre saúde foram apresentados com base em referências públicas e médicas, sempre com o cuidado de deixar claro que não se tratava de recomendações clínicas, mas sim de conteúdo informativo e motivacional, dentro do contexto de gestão de hábitos e foco profissional.
Quanto à questão contratual:
Nenhuma multa foi aplicada até porque não havia contrato assinado.
O cancelamento foi aceito dentro do prazo, sem qualquer impedimento ou prejuízo.
Todos os canais de contato e suporte seguem funcionando normalmente, e o aluno teve acesso integral à equipe para esclarecimentos.
Existe um período de offboarding para colheita de feedbacks e encaminhamento para o financeiro/jurídico fazer o distrato, que foi acordado por e-mail.
Todos os boletos já foram cancelados e o pagamento da parcela no valor de R$ *******,00 reais que foi pago será estornado.
Lamentamos que a experiência não tenha sido o que esperava, mas reforçamos que mantemos total respeito por cada pessoa que passa por aqui, e seguimos com milhares de alunos satisfeitos que alcançaram crescimento técnico e pessoal, com oportunidades profissionais reais, no Brasil e no exterior.
Nosso compromisso segue sendo o mesmo: entregar transformação de carreira com técnica, método e resultado.
Atenciosamente,
Equipe Felipe Palma | BugFix Academy
Mentorias EXP & FIRE +******* devs acelerados | Vagas em multinacionais e big techs
https://*******
Réplica da empresa
29/11/2025 às 15:07
Importante reforçar que desde o início a equipe entrou em contato e o mesmo se recusou a conversar para que fosse resolvido mais rapidamente todo a questão.
Estamos há 5 anos no Mercado entregando mentorias, onde toda metodologia passou por avaliação e mudança em todo esse tempo.
- São 52 encontros com o Mentor
+ de 40 encontros de Tutoria
Encontros de planejamento de Carreira individuais para roadmaps e afins
Simulações de Entrevista
Treinamentos constantes sobre inteligencia artificial e ML para Desenvolvedores
Grupo de Networking
Indicações para BigTechs (Google, Disney, Pinterest) e Multinacionais (Ifood, PicPay, Mercado Livre, Itaú)
Encontros sobre Backend, Frontend, Cyber security, Dados, Design Engineer, Analytics Engineer, Cloud, Devops, Arquitetura de soluções e de software
Como também encontros de soft skills como:
Oratória
Persuasão em entrevistas
Processos seletivos
uma estratégia única sobre Linkedin (que gera em média 3 entrevistas por semana) e que ninguém do mercado executa por ser uma metodologia própria
Negociação, Auto conhecimento, Inteligência Emocional e Espiritual baseado em Cristo.
Além de uma equipe treinada e qualificada para te acompanhar constantemente e garantir que está conseguindo aplicar a metodologia.
Atualmente mais de ******* mentorados Ativos, e em um dos nossos programas, uma média salarial acima de R$ 20.*******,00 por pessoa.
Somos uma empresa de aceleração de carreira, onde dobramos salários recorrentemente, e para se acelerar uma carreira não é só ensinar algo técnico. Se fosse, não teríamos Seniores com + de 10 anos de mercado ganhando igual a profissionais Júniores.
Houve ma fé, a partir do momento em que negociamos um valor abaixo para lhe ajudar, após apenas 1 ENCONTRO de uma metodologia de 6 meses, foi julgado todo o programa, se recusou a alinhar com o mentor para resolver, e sem mais nem menos abriu um reclame aqui mesmo a equipe já seguindo com todo cancelamento.
Todos sabem como isso pode afetar a empresa, mas pra além disso, prejudica milhares de pessoas que teriam suas carreiras e vidas transformadas pelo nosso programa.
Estamos debaixo de um propósito de Deus e seguiremos firmes.
Felipe Palma - Mentor e CEO da BugFix Academy | Mentoria EXP e FIRE
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 18:52
Respondendo a avaliação da empresa sobre meu caso:
1. "Nosso programa Mentoria EXP é uma mentoria estruturada e acompanhada por uma equipe técnica e de carreira [...]"
R > > > No meu caso, mostrou-se desestruturada. Uma live que foi anunciada com um tema foi realizada com outro tema (só tive a "oportunidade" de participar de duas lives mas foi suficiente para pedir cancelamento).
2. "O conteúdo da aula sobre disposição e foco faz parte da base comportamental da mentoria, abordando gestão de energia, rotina e performance pilares essenciais para profissionais de tecnologia que buscam alta performance e resultados concretos."
R > > > No meu ponto de vista foi uma aula sobre receituário médico, com prescrição de medicamentos por parte de um profissional não formado em medicina, além de polêmicas desnecessárias sobre alimentos que fazem mal/fazem bem.
3. "Os temas mencionados sobre saúde foram apresentados com base em referências públicas e médicas, sempre com o cuidado de deixar claro que não se tratava de recomendações clínicas, mas sim de conteúdo informativo e motivacional, dentro do contexto de gestão de hábitos e foco profissional."
R > > > Não houve esse cuidado. Foram dados conselhos sobre o uso de medicamentos A ou B. Mesmo que ele tivesse lido a wikipedia inteira ainda assim não caberia ao palestrante recomendar nenhum medicamento.
4. "Nenhuma multa foi aplicada até porque não havia contrato assinado."
R > > > Obviamente. Eu falei várias vezes que não havia contrato assinado. Mas mesmo assim fui informado que ao desistir teria que pagar a multa. Isso está devidamente printado na conversa do whatsapp com um dos seus colegas. Ponto indiscutível. Se quiser envio as evidências. Contra fatos não há argumentos.
5. "Todos os canais de contato e suporte seguem funcionando normalmente."
R > > > Negativo. O email para solicitar cancelamento nem sequer existe. Enviei print como evidência disso. Se está funcionando agora é porque vocês criaram o email após minha manifestação.
6. "Existe um período de offboarding para colheita de feedbacks e encaminhamento para o financeiro/jurídico fazer o distrato, que foi acordado por e-mail."
R > > > Novamente, não existe contrato assinado, portanto não existe distrato.
7. "Importante reforçar que desde o início a equipe entrou em contato e o mesmo se recusou a conversar para que fosse resolvido mais rapidamente todo a questão."
R > > > A primeira impressão é a que fica. Uma palestra sobre receituário médico, outra cujo tema mudou após iniciar e cláusulas de contrato impossíveis de se cumprir foram mais do que suficientes para não querer negociar a continuação da mentoria.
8. "Houve ma fé, a partir do momento em que negociamos um valor abaixo para lhe ajudar, após apenas 1 ENCONTRO de uma metodologia de 6 meses, foi julgado todo o programa, se recusou a alinhar com o mentor para resolver, e sem mais nem menos abriu um reclame aqui mesmo a equipe já seguindo com todo cancelamento."
R > > > Se houve má fé, não foi da minha parte. VOCÊS DEFINITIVAMENTE NÃO BAIXARAM NENHUM VALOR. O que fizeram foi reduzir as parcelas iniciais (3 x *******,00) a incrementar nas parcelas seguintes (3 x *******,00). Não acredito que fui o primeiro e nem o último a cair nessa. Como mencionei, a primeira impressão é a que fica. Se eu quisesse conselhos médicos teria procurado um médico formado em medicina e não em estudos duvidosos sobre medicamentos milagrosos, vindos de um guro das gringas.
Sobre abrir a reclamação aqui...
Fiz por falta de retorno no meu pedido de cancelamento da contratação. Me deixaram no vácuo por dois dias. ALÉM DO CANAL OFICIAL PARA SOLICITAR CANCELAMENTO QUE NÃO FUNCIONA.
Meu tempo é precioso.
9. "Todos sabem como isso pode afetar a empresa, mas pra além disso, prejudica milhares de pessoas que teriam suas carreiras e vidas transformadas pelo nosso programa."
R > > > Se vocês são tão bons assim, então minha avaliação não vai fazer diferença. Não prejudiquei ninguém. Meu relato é verídico e tenho provas suficientes. Quem quiser contratar a bugfix que assim o faça e tire suas próprias conclusões. Pouco me importa quem vai ganhar ou perder.
10. "Estamos debaixo de um propósito de Deus e seguiremos firmes."
R > > > Amém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5