Bugfix Treinamentos Ltda

Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

28/07/2026 às 19:51

ID: 255075289

Contratei a Mentoria EXP da Bugfix Treinamentos pelo valor de R$ 6.000,00, acreditando na proposta apresentada pela empresa, que prometia acompanhamento individualizado, planejamento de carreira personalizado e suporte contínuo.

Após o início da mentoria, minha experiência foi diferente da expectativa criada pela oferta. Na prática, não senti que o acompanhamento individualizado prometido estivesse sendo efetivamente entregue, um dos motivos pelo qual decidi solicitar o cancelamento. Além de estar em outro momento.

Desde então, o processo foi extremamente desgastante. Houve demora nas respostas e precisei insistir diversas vezes para obter um posicionamento definitivo. Em diversos momentos, tive a impressão de que a situação estava apenas sendo postergada, sem uma solução efetiva.
A desculpa foi que estava tendo uma reestruturação e foi mudado que me mentorava, com as entrevistas ninguém auxiliou que era algo que estava descrito como algo na venda.

Ao final, a empresa negou qualquer possibilidade de reembolso mesmo que parcial pois fiz 2 meses de aula de ingês, fundamentando sua decisão apenas nas cláusulas contratuais e no fato de o pagamento ter sido realizado por cartão de crédito.

Além disso, foi encaminhado um histórico de atendimentos que, na minha percepção, não reflete fielmente o que ocorreu durante a execução da mentoria. O documento apresenta diversas tentativas de contato e agendamentos como se houvesse um acompanhamento contínuo. Entretanto, essa não foi a minha experiência. Em especial, no relacionamento com a especialista de carreira, diversos atendimentos demoravam a acontecer e eu frequentemente precisava aguardar ou insistir para conseguir retorno, motivo pelo qual discordo da forma como esse histórico foi apresentado.

Ressalto que não estou buscando obter vantagem indevida. Reconheço que utilizei parte da mentoria e não pretendo desconsiderar esse período Apenas 3 meses.

O que considero desproporcional é que, após o cancelamento e a remoção definitiva de todos os meus acessos, a empresa tenha retido integralmente o valor de R$ 6.000,00, sem oferecer qualquer restituição referente ao período restante da prestação do serviço.
E mais absurdo ainda siplesmente me retiraram todos os acessos de grupos e tudo mais, sem dar satisfação, e tentaram me convencer a ficar com uma call, que no final falaram que iriam cancelar, como que eu iria optar por cancelar algo que nem vou ser ressarcido e ficar sem acesso por um ano? não faz sentido nenhum.

Meu objetivo continua sendo resolver a situação de forma amigável, mediante a rescisão definitiva do contrato e o ressarcimento proporcional dos valores correspondentes ao período da mentoria que deixou de ser prestado após o cancelamento.

Espero que a empresa reavalie sua posição e apresente uma solução razoável, evitando que seja necessário buscar as medidas administrativas e judiciais cabíveis.