Quadri usado entregue com painel zerado e desalinhado, pós-venda demorado e falha na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
23/08/2025 às 13:19
ID: 225212395
Comprei um Quadri na Buggy a 2 meses , já fui surpreendido na entrega pois veio com painel , zerado e sem marcar nada no painel, se tratando de um Quadri usado que quando fui ver estava com certo km, fui surpreendido pois veio como se fosse um 0km no painel , fora isso estava totalmente desalinhado , entrei em contato com pós venda que por sinal muito ruim o tempo de resposta , já está a praticamente 1 mês com eles e até agora não me entregaram , marcaram comigo a entrega e não entregaram , eu mando msg e ligo porém não consigo retorno
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 16:16
Prezado BRUNO,
Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados.
Reforçamos que, conforme informado no ato da compra, o quadriciclo adquirido é seminovo, portanto já possuía quilometragem de uso anterior. A questão do painel zerado foi identificada como um problema eletrônico, e a substituição já está em andamento junto ao importador oficial da marca, com previsão de chegada da nova peça em setembro/*******.
Reconhecemos também os problemas relatados quanto ao desalinhamento e à dificuldade de contato com nosso pós-venda. Estamos tomando providências internas para que situações assim não se repitam. Como já alinhado com nossa assistência, o produto será entregue para utilização e, assim que o painel chegar, realizaremos a substituição.
Para maior transparência, disponibilizamos um canal direto de acompanhamento: Alexandre *******.
Agradecemos pela compreensão e confiança, e seguimos à disposição para garantir que essa situação seja resolvida da melhor forma possível.
Atenciosamente,
BUGGYECIA
Pós-venda
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 10:50
Tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10