Quadri usado entregue com painel zerado e desalinhado, pós-venda demorado e falha na entrega

Prezado BRUNO,

Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados.

Reforçamos que, conforme informado no ato da compra, o quadriciclo adquirido é seminovo, portanto já possuía quilometragem de uso anterior. A questão do painel zerado foi identificada como um problema eletrônico, e a substituição já está em andamento junto ao importador oficial da marca, com previsão de chegada da nova peça em setembro/*******.

Reconhecemos também os problemas relatados quanto ao desalinhamento e à dificuldade de contato com nosso pós-venda. Estamos tomando providências internas para que situações assim não se repitam. Como já alinhado com nossa assistência, o produto será entregue para utilização e, assim que o painel chegar, realizaremos a substituição.

Para maior transparência, disponibilizamos um canal direto de acompanhamento: Alexandre *******.

Agradecemos pela compreensão e confiança, e seguimos à disposição para garantir que essa situação seja resolvida da melhor forma possível.

Atenciosamente,

BUGGYECIA

Pós-venda