Cobrança de energia elétrica fora do padrão e sem leitura presencial

Prezados, bom dia!

Venho, por meio deste e-mail, registrar nova reclamação formal referente às cobranças de energia elétrica da minha unidade consumidora, diante de valores que estão fora do padrão das últimas faturas e para os quais não encontramos uma explicação.

Ressalto que já apresentei contestação anterior junto à Cemig, registrada sob o *****, referente a uma cobrança acumulada de R$ 1.465,27, decorrente de possível falha no processo de leitura e faturamento.

Agora, novamente, deparo-me com valores que geram preocupação e levantam dúvidas sobre a regularidade do faturamento.

Conforme as faturas anexas, os valores são:

* Cemig: R$ 158,92, com vencimento em 17/11/2026.

* Bulbe Energia Cooperativa: R$ 573,17, com vencimento em 12/11/2026.

1. Consumo incompatível com a rotina da residência

Na residência moram apenas três pessoas. Todos saímos de casa por volta das 8h da manhã e retornamos somente às 17h, permanecendo o imóvel vazio durante praticamente todo o horário comercial.

Diante dessa rotina, não conseguimos compreender o motivo de o consumo e os valores cobrados apresentarem essa elevação, especialmente por estarem fora do padrão observado nas últimas contas.

Não houve, de nossa parte, identificação de qualquer situação que justifique essa alteração significativa. Por isso, precisamos entender o que efetivamente está acontecendo e quais critérios estão sendo utilizados para calcular o consumo faturado.

2. Ausência de leitura presencial do medidor

Outro ponto extremamente importante é que, como não há pessoas em casa durante o horário comercial, não temos conhecimento de que tenha sido realizada leitura presencial por um leiturista nos últimos meses.

Até onde sabemos, ninguém acessou o imóvel para realizar a leitura do medidor nesse período. A única visita de que temos conhecimento ocorreu para a substituição do relógio medidor, serviço realizado pela própria Cemig.

Diante disso, solicitamos esclarecimentos sobre como as leituras estão sendo realizadas e de que maneira o consumo vem sendo calculado. Precisamos saber se as faturas estão sendo emitidas com base em leituras efetivamente realizadas, estimativas de consumo, dados informados remotamente ou algum outro procedimento adotado pela concessionária.

Caso estejam sendo utilizadas estimativas ou cálculos sem leitura presencial, solicitamos que essa informação seja formalmente confirmada, com a indicação dos períodos envolvidos, dos valores considerados e dos critérios empregados.

3. Imóvel com geração de energia solar

Informo também que o imóvel possui sistema de geração de energia solar e que realizamos regularmente os pagamentos das faturas da Bulbe Energia.

Dessa forma, solicitamos a conferência dos créditos de energia gerados e compensados, do histórico de consumo, das leituras registradas e dos critérios de faturamento aplicados por ambas as empresas.

É fundamental esclarecer a composição das cobranças da Cemig e da Bulbe, verificando se existe alguma inconsistência na leitura, no cálculo do consumo, na compensação dos créditos ou no processamento das faturas.

4. Solicitações

Diante do exposto, solicito formalmente:

1. A revisão detalhada das faturas apresentadas, considerando que os valores estão fora do padrão das últimas contas.

2. O fornecimento do histórico de consumo e das leituras do medidor, com as respectivas datas e os valores registrados.

3. A confirmação de quais leituras foram efetivamente realizadas de forma presencial e quais foram estimadas ou obtidas por outros meios.

4. O esclarecimento sobre os procedimentos adotados após a substituição do medidor pela Cemig, incluindo a leitura final do equipamento anterior e a leitura inicial do novo equipamento.

5. A apresentação da memória de cálculo das cobranças, com a discriminação dos componentes que resultaram nos valores faturados.

6. A verificação dos créditos de energia solar e da compensação aplicada nas faturas.

7. A apuração de eventual falha de leitura, faturamento ou processamento, com o devido refaturamento caso seja constatada alguma irregularidade.

8. A suspensão da exigibilidade dos valores efetivamente contestados, nos limites das regras aplicáveis, até a conclusão da análise administrativa.

9. O envio de uma resposta formal, detalhada e fundamentada, que esclareça o que está acontecendo e apresente uma solução definitiva.

Reforço que esta reclamação não representa reconhecimento da legitimidade dos valores questionados. Caso seja comprovada a existência de diferença efetivamente devida, solicito a apresentação dos respectivos dados técnicos e a avaliação de parcelamento em até 24 parcelas mensais, sem juros ou outros encargos, considerando o histórico da ocorrência.

Não é razoável que o consumidor seja surpreendido repetidamente com cobranças elevadas sem informações claras sobre sua origem, especialmente quando o imóvel permanece vazio durante boa parte do dia e não há conhecimento de leituras presenciais regulares.

Diante da reclamação anterior e da reincidência de dúvidas quanto ao faturamento, espero que esta solicitação seja tratada com a devida atenção e que sejam adotadas providências para identificar e corrigir a causa do problema.

Caso não haja solução satisfatória, encaminharei a reclamação à Ouvidoria da Cemig, à Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) e ao PROCON, sem prejuízo das demais medidas administrativas e judiciais cabíveis.

Aguardo retorno com a maior brevidade possível.

Atenciosamente,

*****

Anexos: Faturas da Cemig e da Bulbe Energia.