Resolvido

Recebi produto diferente do comprado e não obtive resposta.

BULGARIAN NUTRICAO

cidade: Águas Lindas de Goiás

O que aconteceu

Comprei 3 óleo capilares no total de 102 reais e me enviaram um franco de vitaminas de 28 reais.andei mensagem relatando o caso e estou a 4 dias sem resposta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BULGARIAN NUTRICAO respondeu

    23/01/2026 às 12:47

    Ola Emmanuel, boa tarde!

    Sentimos muito pelo inconveniente, foi constatado realmente envio de produto incorreto e o reembolso já foi realizado através do Marketplace Magazine Luiza.

    Atenciosamente,

    Ricardo

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Só estão preocupados com a própria reputação! Na hora que o cliente entra em contato não dão sinal de vida. Ainda bem que foi a Magazine Luiza que fez o reembolso, mas o tempo perdido é a gasolina gasta pra devolver o item errado não tem como ter de volta.

  3. Resposta final da empresa

    23/01/2026 às 15:17

    Ola Emmanuel, boa tarde!

    Como a compra foi realizada através do Magazine Luiza, a primeira intermediação sempre é feita diretamente com eles, tanto ela como o reembolso, ambos são realizados pelo próprio Marketplace.

    De qualquer maneira pedimos desculpas pelo inconveniente.

    Att,

    Ricaddi