O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação, pois preciso obter o extrato completo de depósitos e saques da minha conta, mas não consigo acessá-lo.
Realizei a autoexclusão da plataforma e, por esse motivo, perdi o acesso à minha conta, ficando impossibilitada de visualizar e obter o histórico das minhas movimentações financeiras. No entanto, necessito dessas informações e não encontrei nenhum meio alternativo para obter o extrato.
Ressalto que já solicitei o referido extrato por meio de e-mail, bem como pelo suporte ao vivo. Entretanto, até o momento, não obtive uma solução. Os atendimentos são sempre protelados, sem resposta efetiva ou fornecimento do documento solicitado.
Diante disso, solicito a disponibilização imediata do extrato completo de depósitos e saques da minha conta, bem como uma solução definitiva para o problema, garantindo o meu direito de acesso às informações referentes às minhas movimentações financeiras.
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