Roleta VIP substituída por roleta diária com premiações de baixo valor

Não resolvido
Salvador - BA
28/07/2025 às 05:27
ID: 223118693
Simplesmente tiraram a roleta do vip e colocaram uma roleta diária [Editado pelo Reclame Aqui], onde a roleta e programada pra vir o jogo Master joker, o problema nem é esse jogo podre e sim a quantidade de rodadas e a bet, simplesmente vem 10 rodadas de uma bet de 0,01 centavo, um piada, além de eu ser vip platina receber essa [Editado pelo Reclame Aqui] durante 1 mês seguido, entrei em contato com o suporte e ainda falaram que é randomico, me poupe, 1 mês vindo o mesmo jogo e ser randomico? 30 dias sem nenhum jogo ou premiação diferente
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 08:33
Olá, Thiago!
Esperamos que esteja bem.
De início, gostaria de informar que em atenção a sua demanda apresentada, todas as análises realizadas pelo nosso setor, são feitos sempre prezando pela eficiência e qualidade.
Esclarecemos que o questionamento apresentado versa sobre a alegação do jogador não ter obtido ganhos em nossa plataforma.
Assim que recebemos sua reclamação, realizamos diversas análises e diligências de modo a apurar a questão apresentada da melhor forma possível.
É importante dizer que todos os jogos envolvem uma certa dose de sorte ou azar, assim a Bullsbet NÃO pode garantir ganhos aos seus usuários, uma vez que os resultados dependem da estratégia pessoal adotada em cada aposta. ******* também que a execução da aposta é regida por um algoritmo aleatório, assim, sendo impossível prever se um jogador ganhará ou perderá uma aposta.
******* também não realizamos devoluções de apostas liquidadas corretamente como perdidas.
Assim, concluímos que esta casa não tem qualquer influência sobre o resultado da aposta realizada pelo jogador, assim como não garantimos ganhos aos jogadores.
Caso haja alguma dúvida ou reclamação, orientamos que acesse a nossa Central de Ajuda.
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente, Experiência do Cliente – Bullsbet
Réplica do consumidor
28/07/2025 às 08:37
vocês vem com essas respostas programadas, me poupe. leiam oq eu escrevi, tou pedindo de volta a antiga roleta e não essa [Editado pelo Reclame Aqui] q vcs colocaram e não vem fala4 de sort3 ou azar pq isso é sim programada, estudo programação e sei que vocês programam essa [Editado pelo Reclame Aqui] pra vir coisa ruim
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 07:04
Péssimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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