*****: Atraso na entrega e promessa de novo envio não cumprida

Olá, Vanessa.

Lamentamos sinceramente toda a demora e a experiência negativa que você teve com o seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua frustração diante da falta de atualizações e dos prazos que acabaram sendo superiores ao esperado.

Analisamos novamente o seu caso e verificamos que o pedido passou por uma intercorrência logística durante o processo de envio, motivo pelo qual foi necessária uma nova tratativa junto ao nosso setor responsável.

Conforme informado em nosso atendimento via WhatsApp, realizamos uma nova análise do seu pedido e confirmamos que ele foi encaminhado ao nosso setor de envios no dia 14/07/2026. Recebemos a confirmação de que o reenvio será realizado ainda nesta semana, para que a entrega possa ser concluída o mais breve possível.

Reforçamos que, durante todo o processo, buscamos prestar atendimento e fornecer atualizações sempre que houve novidades sobre o andamento do seu pedido.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos acompanhando o seu caso até a efetiva conclusão da entrega.

Assim que houver a atualização do novo envio, todas as informações serão disponibilizadas para acompanhamento.

Atenciosamente,

Equipe Bulls Sneakers

Sempre falam q terá um novo envio e o produto nunca chega. Já deve ser a 4 msg e vcs falam isso e o produto nunca chega . É muita [Editado pelo Reclame Aqui], ja virou palhaçada, total falta de respeito. Quero o dinheiro de volta ja q vcs dizem não ser [Editado pelo Reclame Aqui]. Pq nem o dinheiro q ja solicitei vcs devolveram.