Respondida

Comprei produto que disseram ser original e não é

bullsneakers

cidade: Santa Gertrudes

O que aconteceu

Fiz uma compra em junho e o produto não veio original. Fiquei na dúvida se era vendido como réplica ou não, perguntei pelo Whatsapp e me disseram que vendiam produto original. Já mandei email e não me respondem. Pelo Whatsapp só falam que vão repassar a solicitação para o financeiro. Pelo telefone, diz que o número não existe. Já estou de saco cheio de tanta enrolação. Acho que vou ter que entrar com processo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. bullsneakers respondeu

    30/10/2026 às 11:25

    Olá, Gisele, Tudo bem?

    Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos e pela experiência que você teve conosco.

    Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos passam pela verificação de qualidade da Bulls Sneakers. Após entrarmos em contato com nossa equipe de estoque, identificamos que seu pedido passou por um processo falho, o que acabou resultando nas condições em que o produto foi recebido. Isso não significa que o item seja falsificado, mas reconhecemos que houve uma falha no processo.

    Como tentativa de solucionar a situação, oferecemos o reenvio do modelo correto, em perfeitas condições e sem as falhas apresentadas. No entanto, essa alternativa não foi aceita, e a solicitação de reembolso foi mantida.

    Dessa forma, sua solicitação de reembolso já está em andamento. Neste momento, pedimos apenas que aguarde o prazo informado anteriormente para que o procedimento seja concluído e o valor seja devolvido.

    Reforçamos nosso pedido de desculpas e agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Bulls Sneakers.