bullsneakers

Reclamar dessa empresa

Almirante Tamandaré - PR

01/07/2026 às 18:57

ID: 252846725

Venho por meio desta reclamar sobre a demora acentuada para o recebimento da minha encomenda..
Meu pedido - ***** - foi feito no dia 20 de abril e até o dia 11 de maio recebi informações sobre o rastreio dele. Entretanto, após essa ocasião, não obtive mais mais atualização nenhuma: para mim, o pedido continua parado em algum lugar da China aguardando para ser enviado.
Um pouco anteriormente a 2 meses de espera encaminhei uma mensagem para o contato do suporte da loja e foi dito pra eu me tranquilizar pois o que ocorreu foi um "problema logístico", mas ainda sim chegaria em breve sem problemas.
Aguardei por mais um período e enviei mais uma mensagem hoje às 12:44 (quarta-feira, dia 01/07/2026) e, por mais ridículo que pareça, a resposta que obtive de um bot dizia que o suporte não se encontrava em horário de atendimento e que era para mim mandar mensagem de segunda a sexta das 9h às 18h. **Hoje é quarta**
Imaginei que um prazo estendido já era esperado, uma vez que a empresa trabalham com importações. Porém, é completamente inaceitável o grande descaso da empresa com o atendimento e garantia de satisfação ao cliente mesmo após as informações de rastreio da encomenda não se atualizarem desde o dia 11 de maio e eu o ter recebido até o momento (após 2 meses e 12 dias de espera).
Espero sinceramente que resolvam isso em breve. Caso não, o pedido de reembolso será feito. Por fim, se não reembolsado, o caso será levado a justiça.