O que aconteceu
Realizei uma compra na loja Bus Sneakers no dia 29 de março referente ao pedido n ***** no valor de *****
Até o momento, o produto não foi entregue, apesar de já estar aguardando desde o dia 29 de março. Considero inaceitável essa demora e a falta de resolução em relação à entrega do meu pedido.
Diante dessa situação, *não tenho mais interesse em receber o tênis* . Meu interesse agora é exclusivamente o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Solicito que a empresa tome as providências necessárias para efetuar o reembolso o mais breve possível, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, quando aplicável, e me forneça uma confirmação formal do cancelamento e do prazo para a devolução do dinheiro.
Deixo claro que não desejo mais aguardar a entrega do produto nem aceito que a solução apresentada seja simplesmente o envio do tênis. Quero resolver essa situação por meio do reembolso.
Aguardo um retorno com uma solução concreta e a confirmação do procedimento para a devolução do meu dinheiro.