Produto não entregue e falta de atendimento
Em réplica
Recife - PE
14/08/2026 às 14:38
ID: 256481719
Fiz uma compra nessa loja desde o dia 30/05 e até agora o produto não chegou. Sempre entro em contato pelo WhatsApp quase nunca me respondem e quando me respondem dizem que está nos correios. Hoje fui perguntar novamente finalmente alguém me respondeu, porém me disse que o meu produto estava dando como se tivesse sido entregue. Mas o produto nunca chegou aqui na minha casa.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/08/2026 às 17:06
Olá, Tassia, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas por todos os transtornos e pela demora no acompanhamento do seu pedido.
Verificamos o seu caso e gostaríamos de informar que a situação já foi resolvida. O pedido já foi enviado e o código de rastreamento também foi encaminhado para você. Inclusive, conforme verificamos, você já está conseguindo acompanhar o andamento da encomenda através do rastreamento.
Também encaminhamos a foto do pedido como confirmação do envio, para que você pudesse ter maior segurança e acompanhar todo o processo.
Neste momento, pedimos apenas que aguarde a conclusão do transporte, pois o pedido já está em fluxo de entrega. Nossa equipe continuará acompanhando o andamento até que ele seja recebido.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas novamente pelos transtornos.
Atenciosamente,
Bulls Sneakers.
Réplica do consumidor
26/08/2026 às 09:44
Não foi nada resolvido, me passou um
Código de rastreio e o mesmo cod diz que o pedido está em devolução. Eu gostaria de fazer o cancelamento da compra e o estorno do meu cartão