Reembolso de produto não entregue

Olá, Roberto.

Lamentamos sinceramente toda a demora e os transtornos enfrentados durante esse processo.

Analisamos novamente o seu caso e verificamos que, conforme informado em nosso atendimento via WhatsApp no dia 10/06/2026, o reembolso do pedido foi devidamente solicitado ao setor financeiro após constatarmos que o prazo inicialmente previsto já havia sido ultrapassado.

Entendemos a sua insatisfação pela demora e pedimos desculpas por isso. O seu reembolso permanece em processamento junto ao setor responsável e será realizado o mais breve possível.

Conforme previsto em nossa política de reembolso, o prazo para conclusão do processo é de 12 a 40 dias úteis, contados a partir da solicitação do reembolso.

Estamos acompanhando o seu caso com prioridade para que a devolução dos valores seja concluída o quanto antes e, assim que o procedimento for finalizado, o comprovante será encaminhado diretamente pelo nosso canal de atendimento.

Reiteramos nossas desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição até a conclusão definitiva do seu caso.

Atenciosamente,

Equipe Bulls Sneakers