Tênis Adidas descolou após pouco uso e loja não cumpre acordo de troca ou devolução.
Em réplica
Goiânia - GO
21/08/2026 às 17:41
ID: 257077099
Fiz uma compra na loja virtual de um tênis Adidas Crazyfligth Mid White / Pink e primeiramente, demorou horrores para entregarem, sem nem ao menos envio de um e-mail confirmando a compra e a preparação do produto! Como demorou muito, acabei cancelando o pagamento porém o tênis chegou (após quase 3 meses da compra). Usei exatamente 6 vezes jogando volei em quadra própria e o abençoado do tênis descolou inteiro conforme está nas fotos! Portanto mantive o pgto cancelado, até que, eles notaram o cancelamento e finalmente entraram em contato COBRANDO (aí sim, pq quando fiz contato via email e WhatsApp perguntando sobre a compra, nunca me responderam)!
Durante a conversa, a pessoa não sabia nem o que eu tinha comprado afinal, mas sabia que eu devia. Fui explicando o que ocorreu e por fim, depois de argumentar que descolou por mau uso, pq fui jogar vôlei com o tênis QUE FOI FEITO PARA ESTE ESPORTE (todas as minhas amigas disseram que só pode ser falsificado, pq não tem lógica um adidas descolar daquela forma) alegaram que fariam a troca e emitiram até a etiqueta dos correios para que eu enviasse o tênis e eles trocassem!
Efetuei o pgto novamente do tênisE NUNCA MAIS! Sempre que falo com eles, QUANDO RESPONDEM, dizem sempre que darão retorno com a previsão de envio logo, que vão mandar o tênis e nunca fazem! Não devolveram o tênis, não me deram previsão para isso e o que farei agora é cancelar o pgto no meu cartão porque se trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui] eles pegam o dinheiro de vcs e ou não entregam o produto ou prometem algo que não farão!!!
Chateadíssima com essa situação!
Compartilhe
Resposta da empresa
25/08/2026 às 16:03
Olá, Juliana, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por toda a demora e pelos transtornos causados durante o processo de troca do seu pedido. Entendemos completamente a sua insatisfação diante de toda essa situação.
Gostaríamos de esclarecer que já entramos em contato com você e o Jonas, responsável pelo seu atendimento, já solicitou pessoalmente a troca do produto junto à equipe responsável.
O novo modelo já está sendo preparado e a previsão é que o novo tênis seja enviado no decorrer desta semana. Assim que o despacho for concluído, encaminharemos as informações de rastreamento para que você possa acompanhar o novo envio.
Estamos acompanhando o caso de perto para garantir que a troca seja concluída e que você receba o novo produto o mais rápido possível.
Pedimos desculpas novamente pela demora e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Bulls Sneakers
Réplica do consumidor
26/08/2026 às 09:18
Acontece que estou recebendo esse retorno de que irão enviar a novo tênis no decorrer dessa semana0 desde o meio do mês de julho e nada acontece!
Enfim, continuo aguardando uma posição correta com o envio e código de rastreio! Aí sim, vou confiar que realmente isso vai acontecer! Aguardando.