Comprada a quase 2 meses e ainda não recebi
Respondida
Taubaté - SP
10/04/2025 às 12:37
ID: 214449087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 uniformes UV no dia 18 de fevereiro, onde o mesmo teve várias etapas onde a empresa diz ter atrasado, era algo que precisava no mais rápido possível e ficou claro isso para a empresa, mesmo assim passado mais de um mês de enrolação foi enviado um código de rastreio onde nem fica claro quando a entrega iria chegar e agora estou sem a encomenda e sem o dinheiro para pedir em outra empresa mais qualificada. Pouco caso com cliente e sem aviso prévio nenhum para mim
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 10:57
Prezado Vittor Lopez, infelizmente tivemos alguns problemas de produção e na entrega do seu pedido pela empresa JadLog. Isso aconteceu com outros pedidos de alguns clientes também no mesmo periodo. Refizamos alguns pedidos e outros fizemos o reembolso, como foi seu caso.
Pedimos busca por todos os nossos envios que extraviaram e ficaram sem movimentação por dias no sistema da transportadora e conseguimos localizar e fazer a entrega de alguns, e o seu pedido foi um deles, te agradecemos muito pela honestidade de refazer a pagamento do seu pedido.
Te pedimos sinceras desculpas por todo transtorno causado.
Estamos trabalhando fortemente para melhorar nossos processos internos e aumentar nossa capacidade de produção para encurtar nossos prazos de entrega.
Atenciosamente,
André Kreischer