LAVATORIO VAZANDO AGUA

Prezados,

Realizei uma compra de um Lavatório 80 c/cuba Esculpa Travertino Blu em março de 2024 na ******. Porém, o produto apresentou defeitos em novembro de 2024. Ao enviar a reclamação tanto para a ****** quanto para o fabricante ******, não foi gerado um protocolo de atendimento, sendo informado apenas que a reclamação havia sido enviada com sucesso.

Após um tempo, recebi um e-mail solicitando que eu entrasse em contato por WhatsApp e ****** para dar continuidade ao atendimento. Enviei mensagens tanto pelo WhatsApp quanto por ******, mas não obtive retorno. Além disso, o serviço via WhatsApp não foi concluído.

O lavatório, com o tempo, desenvolveu trincas, o que parece ser causado por um defeito de fabricação. Além disso, o material utilizado para a junção das emendas do lavatório está se degradando, resultando em vazamento de água. Esse problema tem afetado o gabinete, que foi feito sob encomenda, e está agora infiltrado de água, o que agrava a situação.

Gostaria de solicitar uma solução para o meu problema aguardo um retorno urgente.