Meu gabinete de banheiro veio com rachadura e a loja não resolve

Fiz uma compra na loja da.av Ricardo Janet, de.um gabinete de banheiro, ao colocar ele no banheiro o pedreiro ao limpar viu que tinha uma rachadura bem pequena na parte do tampão, na mesma hora entrei em contato com o sac da loja que me pediu fotos da rachadura e deu o prazo de 72 horas para analisar, so que não me ligaram e nem deram satisfação do ocorrido, estou esperando eles trocarem ao tampão de cima