O que aconteceu
Prezados,
Comprei em outubro de 2024 o Gabinete para Banheiro com Cuba Esculpida em Porcelanato e Espelheira CLUB KIT Bumi Branco, e com poucos meses de uso o móvel já apresenta sinais evidentes de deterioração.
O produto aparenta diversos pontos de apodrecimento em sua estrutura, tornando-se inutilizável e de aparência extremamente desgastada, incompatível com o tempo de uso. As corrediças da gaveta estão enferrujadas, impedindo o funcionamento adequado, uma vez que a gaveta não corre mais e permanece agarrada.
Trata-se de um produto de baixíssima qualidade, claramente incompatível com o que se espera de um móvel para ambiente úmido como um banheiro.
Diante disso, solicito o acionamento da garantia e que sejam tomadas as devidas providências com base no Código de Defesa do Consumidor. Em anexo, envio a nota fiscal da compra e fotos que comprovam a veracidade das informações descritas.
Aguardo retorno com urgência e providências para a resolução do caso.
Atenciosamente,
*****.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bumi Móveis respondeu
08/05/2025 às 12:54
Prezado, Sr. Matheus!
Me chamo Meire, sou analista de qualidade da Bumi Móveis, recebi a sua manifestação e estarei acompanhando o seu caso.
Ressalto que inicialmente nosso contato será via WhatsApp, favor visualizar as mensagens já disparadas.
Depois retornaremos através deste canal para formalizar a conclusão final.
Atenciosamente,
BUMI MÓVEIS
Designação: SAC
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fui atendido pela Meire, que foi muito atenciosa e resolveu meu problema com agilidade. Comprei dois gabinetes para banheiro, sendo que apenas um apresentou avarias significativas. A troca foi realizada normalmente, sem dificuldades. Após a análise, foi constatado que o problema não se tratava de um defeito de fabricação, mas sim de um desalinhamento da pia e excesso de umidade no local. Ressalto que os produtos da Bumi Móveis são de excelente qualidade e recomendo a marca.