O que aconteceu
Tenho uma pequena empresa e algumas vezes comprei farinha da bunge ( Pacífico que hoje é de responsabilidade da Bunge) em minha última compra a farinha estava péssima tivemos um problema serio com a nossa produção e entrei em contato com o meu vendedor para que retirassem a farinha e ou me estornassem o valor pago ou fizessem a troca da farinha uma vez que estava com qualidade inferior e começou a enrolação, tive de várias vezes solicitar que retirassem o produto e finalmente depois de muita insistência retiraram isso quando estava quase pra vencer...A troca não seria possível pois a qualidade do produto seria a mesma ou seja ( ruim também)
Mais aí vem a outra parte ainda pior levaram p trigo ruim embora e ate agora nada de devolver o valor pago e nem de ao menos um pedido de sinto muito pelos nossos prejuízos... Cada vez q entro em contato é uma baita burocracia de protocolos e sei lá oq e até agora nada! Deixo aqui a minha indignação por se tratar de uma empresa de porte tão grande e que desrespeita tanto os seus clientes!! Comprei o produto que não atendeu as nossas necessidades, tivemos um baita prejuízo e temos esperado desde Outubro pelo ressarcimento dos produtos pagos... Indignaçãoe Decepção é o que representa hoje a Bunge pra mim... Esperava melhor tratamento e menos enrolação em resolver um problema pequeno e de responsabilidade de vocês!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bunge Alimentos S.A respondeu
24/01/2020 às 16:24
Prezada Sara,
Agradecemos o seu contato e por ter compartilhado o seu relato aqui, é um imenso prazer responder seu questionamento com relação aos produtos e serviços da Bunge Brasil.
O Centro de Excelência da Bunge (Atendimento Especializado) esta a disposição para esclarecer seu questionamento e nossos técnicos treinados para tirar suas dúvidas referente aos produtos Bunge.
Nos já direcionamos internamente o ocorrido e em breve os setor responsável entrara em contato com a senhora.
O Atendimento Especializado está disponível através no ******* ******* ******* das 08:00 às 17:45 de Segunda a Sexta Feira.
Muito mais que oferecer produtos com qualidade e sabor, a Bunge Brasil busca constantemente atender as expectativas dos clientes, desta forma colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente.
Serviço de Atendimento Especializado Bunge
Consumidor respondeu
27/01/2020 às 19:08
Nada foi solucionado! Continuo aguardando um retorno indignada com o retorno de uma pessoa desinformada que não ajudou em nada!!Bunge Alimentos S.A respondeu
29/01/2020 às 16:10
Prezada Sara,
Agradecemos o seu contato e por ter compartilhado o seu relato aqui, é um imenso prazer responder seu questionamento com relação aos produtos e serviços da Bunge Brasil.
O Centro de Excelência da Bunge (Atendimento Especializado) esta a disposição para esclarecer seu questionamento e nossos técnicos treinados para tirar suas dúvidas referente aos produtos Bunge.
O Setor Comercial e o setor Financeiro já estão tomando as devidas providencias.
O Atendimento Especializado está disponível através no ******* ******* ******* das 08:00 às 17:45 de Segunda a Sexta Feira.
Muito mais que oferecer produtos com qualidade e sabor, a Bunge Brasil busca constantemente atender as expectativas dos clientes, desta forma colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente.
Serviço de Atendimento Especializado Bunge
Consumidor respondeu
29/01/2020 às 18:01
Ainda não esta *******% solucionado! Disseram que o estorno foi agendado para o dia https://******* várias vezes foi dito que seria feito e não fora cumprido agora acredito assim que o valor for estornado!!! Continuo aguardando...