Respondida

Farinha soberana possui informaçao divergente no rotulo, fornecedor vendendo produto improprio

Bunge Alimentos S.A

cidade: Contagem

O que aconteceu

estou enviando uma reclamação de um revendedor: a saber mart minas contagem.

sou cliente da marca bunge. já tive um problema de qualidade com a farinha de panificação,

na época comprada na nova safra MG, mas fui prontamente atendido, e parabenizo a empresa bunge.

comprei uma unidade da farinha soberana para panificação

e estou tendo sérios problemas, tanto da empresa bunge, quanto do fornecedor.

problema 1: empresa bunge farinha soberana no rotulo da mesma informa percentual de 11% de proteínas (11gr a cada ******* de farinha)

no site informa que ela possui apenas 7% esta divergência causa sérios problemas para panificação.

problema 2: fornecedor eu comprei farinha no distribuidor mart minas e a farinha esta totalmente úmida, molhada

não espero reembolso da empresa, pois não fui prudente e não guardei a nota de compra.

agora estou com pacote da farinha inutilizado por estar úmida e a mesma não ser apropriada para panificação,

panificação necessário farinha "forte" percentual de glúten ou proteína minimo de 11%

rotulo da farinha diz ter 11 no site informa claramente ter 7%

mas estou alertando a empresa pois rotulo causando enganos durante a compra, e empresa vendendo produto danificado acaba com a credibilidade da marca.

agradeço a atenção

joao alberto

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Interações da reclamação

  1. Bunge Alimentos S.A respondeu

    28/03/2019 às 12:55

    Olá, João.

    Agradecemos por ter vindo nos procurar e esperamos que consiga esclarecer esta situação com nossa equipe da Academia Bunge, responsável pela distribuição dos nossos produtos da linha food service, pelo ******* ******* ******* ou no email *******.

    Atenciosamente,

    Bruno Silva

    Casa do Consumidor Bunge