O que aconteceu
estou enviando uma reclamação de um revendedor: a saber mart minas contagem.
sou cliente da marca bunge. já tive um problema de qualidade com a farinha de panificação,
na época comprada na nova safra MG, mas fui prontamente atendido, e parabenizo a empresa bunge.
comprei uma unidade da farinha soberana para panificação
e estou tendo sérios problemas, tanto da empresa bunge, quanto do fornecedor.
problema 1: empresa bunge farinha soberana no rotulo da mesma informa percentual de 11% de proteínas (11gr a cada ******* de farinha)
no site informa que ela possui apenas 7% esta divergência causa sérios problemas para panificação.
problema 2: fornecedor eu comprei farinha no distribuidor mart minas e a farinha esta totalmente úmida, molhada
não espero reembolso da empresa, pois não fui prudente e não guardei a nota de compra.
agora estou com pacote da farinha inutilizado por estar úmida e a mesma não ser apropriada para panificação,
panificação necessário farinha "forte" percentual de glúten ou proteína minimo de 11%
rotulo da farinha diz ter 11 no site informa claramente ter 7%
mas estou alertando a empresa pois rotulo causando enganos durante a compra, e empresa vendendo produto danificado acaba com a credibilidade da marca.
agradeço a atenção
joao alberto
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4Interações da reclamação
Bunge Alimentos S.A respondeu
28/03/2019 às 12:55
Olá, João.
Agradecemos por ter vindo nos procurar e esperamos que consiga esclarecer esta situação com nossa equipe da Academia Bunge, responsável pela distribuição dos nossos produtos da linha food service, pelo ******* ******* ******* ou no email *******.
Atenciosamente,
Bruno Silva
Casa do Consumidor Bunge