Lotes de farinha Predileta ruim e prejuizo

Abrimos uma pequena panificadora para pães e massas artesanais caseiras em Sete Lagoas-MG há 5 anos, e há pelo menos 4 usávamos somente farinha Predileta, casou bem com a receita e nunca tivemos problemas pesados antes, ao ponto de indicarmos para conhecidos até de outros estados a testarem ela se possível, tamanha era nossa satisfação. Pois bem, há cerca de 2 ou 3 meses atrás, tivemos um problema sério com lote dela, chegando ao ponto de não conseguirmos entregar pães aos clientes pela tamanha diferença de resultado, pães pequenos, massa pesada, aparência feia, enfim, totalmente fora do padrão. Após falar com o vendedor, o mesmo propôs a troca, e como não tivemos problemas anteriores e com risco de subir preço, já havíamos combinado de mandar mais um pedido de 40 sacos na semana seguinte ao acontecido, onde diante da situação, não solicitou o cancelamento e pra minha surpresa entregaram esse novo ******* esse q deixaram fora da minha produção, na varanda pra terem ideia, o q já seria um absurdo né, mas não foi só isso, posteriormente, após muuuuuuita insistência, stress e raiva passada, tive de emitir uma NF de devolução e mandaram recolher esse pedido. Enquanto isso, fizeram a troca do ******* que deu problema, porém nós, após mais de 4 anos sem nem testar nenhuma outra opção, fizemos isso e graças a Deus conseguimos usar outra, que estamos até hoje com ela. Quando o vendedor falou da troca, pedi a ele pra não mandar ainda, pq se fosse problema de lote ia demorar um tempo até normalizarem a produção, e nós, por fabricarmos somente pães artesanais sob encomenda, não tínhamos tempo nem caixa pra ficar testando e tentando resolver um problema que nem deveria ser nosso, mas que poderia deixar de crédito lá, em alguns meses talvez, normalizaria a produção e voltaríamos a pedir. De início ele entendeu e disse que iria pedir a recolha e deixar de crédito, mas logo depois me retornou dizendo que seu supervisor não havia autorizado, alegando não poder deixar nada de crédito na empresa, e que se fosse pra fazer a troca, que fosse feita de imediato. Não concordei mas aceitei ne, fazer o que, lembrando que já havíamos trocado de marca farinha e não temos quase espaço nenhum pra essa nova situação, tivemos de fazer quase um milagre pra por todas na produção, mas enfim, chegou a troca e deixamos lá. Avisei ao vendedor que não teria como testar elas naquele momento, só depois que acabasse as outras, o que duraria mais de um mês em média, e segundo ele não teria problema, que qualquer coisa trocaria de novo, que ele queria era resolver o nosso problema (discurso lindo né?!). Mas aí veio a surpresa, passado o tempo, a outra farinha terminando e fomos testar essa, pra que se caso tivesse boa, nem íamos mais pedir da outra e voltaria tudo ao normal, porém seguia ruim os resultados e não teve jeito de usar. Pedi ao vendedor a troca e pasmem, a resposta dele foi que o supervisor não autorizou, alegando ter mais de 30 dias da entrega, ou seja, eu pedi pra não entregar justamente por isso, ele mesmo quem obrigou a entregar, avisei ao vendedor que supostamente havia entendido nosso lado e agora cá estamos, com esse lote de quase 35 sacos parados, sem utilidade, vencendo dia 17/09 e não conseguimos o ressarcimento do valor pago, nem a recolha e crédito e agora nem mesmo a troca, e olha que falei até pra trocarem por uma melhor, pagaríamos a diferença, mas nem isso, enfim, nada nada nada, resultando em mais stress, raiva, tempo perdido e muito prejuízo, que pra vcs pode não ser nada, mas pra nós é um valor gigantesco, não é 1 ou 2 sacos (que já seria péssimo) mas quase 35!!!!

Então gente, já passei pra nossa advogada ver o que pode ser feito, mas FIQUEM ATENTOS COM A BUNGE, são ótimos até a página 2, quando dá problema é um jogo de empurra pra cá e pra lá e no final ninguém resolve nada e o prejuízo fica todo com o cliente!

Há se arrependimento matasse, nunca achei ruim pagar antecipado, a vista ou na entrega, mas dessa vez foi demais, então repito, FIQUEM ATENTOS E EVITEM COMPRAR COM ESSA EMPRESA, vão por mim, se der algum problema, O PREJUÍZO ÉTRODO SEU!