Resolvido

Produto piorou

Bunge Alimentos S.A

cidade: Diadema

O que aconteceu

Tenho uma pastelaria , e comecei a algum tempo usar a gordura vegetal Cukin e era excelente . Após algum tempo mudaram a gordura para o nome suprema , e dizendo no rótulo que é a mesma gordura que a Cukin só mudando o nome o que não é vdd , pois a qualidade caiu vertiginosamente, visto que agora ela queima muito mais rápido (menos resistência ao calor) , exala cheiro mais forte , e gruda muito mais no tacho do que ontem

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bunge Alimentos S.A respondeu

    11/10/2023 às 16:49

    Prezado Jefferson,

    Lamentamos o ocorrido!

    A equipe do atendimento especializado recebeu a sua reclamação através do nosso WhatsApp e estamos seguindo com as devidas tratativas.

    O Atendimento Especializado está disponível através no telefone e WhatsApp ******* 11 ******* Opção 3 - Academia Bunge, das 08:00 às 17:30 de Segunda a Sexta Feira e através do e-mail *******

    Muito mais que oferecer produtos com qualidade e sabor, a Bunge Brasil busca constantemente atender as expectativas dos clientes, desta forma colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente.

    Serviço de Atendimento Especializado Bunge

  2. Consumidor respondeu

    17/10/2023 às 08:05

    Realmente entraram em contato . Antes de oferecerem uma solução , fizeram um bilhão de perguntas , passando até a impressão que estavam interessados em criar dificuldades. De qualquer maneira ofereceram uma solução , estou aguardando para ver se cumprirão.

  3. Bunge Alimentos S.A respondeu

    06/11/2023 às 11:53

    Olá Jefferson!

    Agradecemos o contato.

    Confirmamos com o nosso colaborador e a reposição do produto foi feita hoje .

    O Atendimento Especializado está disponível através no telefone e WhatsApp ******* 11 ******* Opção 3 - Academia Bunge, das 08:00 às 17:30 de Segunda a Sexta Feira e através do e-mail *******

    Muito mais que oferecer produtos com qualidade e sabor, a Bunge Brasil busca constantemente atender as expectativas dos clientes, desta forma colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente.

    Serviço de Atendimento Especializado Bunge

  4. Consumidor respondeu

    07/11/2023 às 06:10

    Fizeram sim a reposição dos itens que apresentaram alteração em sua qualidade anterior . Queremos aguardar para avaliar o novo item deixado conosco , para saber se a qualidade será a mesma que tinha antes da alteração de nome da marca

  5. Bunge Alimentos S.A respondeu

    27/12/2023 às 19:02

    Olá Jefferson!

    Esperamos que o produto que foi reposto estava de acordo.

    Agrademos o seu contato e lamentamos o ocorrido.

    Atenciosamente.

    Serviço de Atendimento Especializado Bunge

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    A empresa deu o suporte e trocou o produto por 2x . O ponto negativo é que realmente o produto estava com defeito . Esperamos que os próximos venham corretos