O que aconteceu
Sempre usei farinha da Bunge. Usando a suprema pizza.
Mas a algum tempo resolvi trocar pela farina tradicional de 1kg.lote ***** vencimento 15/08/2025 / lote ***** vencimento 07/09/2025 Como faço salgado compro por semana 10 fardos com 10 unidades por semana
E na pesagem para produção percebi que as embalagens de 1kg não estão com peso correto. Pesando 932g. No início pensei que fosse minha balança, mas no decorrer da produção vi que todas as embalagens de da farinha de trigo estavam com e mesma pesagem de 932g. E com isso são faltando 680g a cada 1 fardo. Com 10 fardos 6800kg.
Isso que comecei a pesar nas 2 últimas semanas, faz 2 a 3 meses que estou usando. Conversei com atacado onde comprei mas fui informado que a responsabilidade é do fabricante.
Um absurdo um empresa desse porte fazer isso com consumidor. Fico pensando desde quando isso está acontecendo pois uso da Bunge a quase 10 anos.o mais agravante é que são dois lotes diferente com a mesma pesagem, assim criando mais desconfiança na empresa. Aguardo um retorno da empresa para ser ressarcido pois quando compramos produto que vem informado o peso do mesmo. Queremos receber o que compramos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bunge Alimentos S.A respondeu
13/05/2025 às 16:29
Olá, Rodrigo!
Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu contato e lamentamos o ocorrido. É a partir desse processo que conseguimos promover a melhoria contínua de nossos produtos, processos e equipes!
Realizamos o registro da reclamação e encaminhamos para análise dos setores responsáveis, bem como, solicitamos a reposição do produto referente.
Para qualquer dúvida, o Atendimento Especializado está disponível através no telefone e WhatsApp ******* ******* *******, Opção Academia Bunge Profissional, das 08h00 às 17h30 de Segunda à Sexta-Feira e através do e-mail *******
Se pudesse nos avaliar, ficaríamos muito gratos!
Atenciosamente,
Academia Bunge Profissional.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Solucionou mas me devolveu o valor de ul1 kg. E meu prajuiso foi de mais de 10kg