Resolvido

Resultado não satisfatório

Bunge Alimentos S.A

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Sou boleira e confeiteira e uso há anos a mistura pré mescla. Comprei uma vez a mistura neutra e me decepcionei, o bolo não cresce, essa desisti de usar. As que mais uso são a de chocolate e pão de ló. De uns meses para cá não ando feliz com o resultado final da massa pão de ló, a mesma fica com o fundo duro, embatumado no centro da forma. Trabalho há anos com ela e antes não acontecia isso. Não sei se é de lote, mas pelo menos com os 3 últimos pacotes tive problemas. As vezes acabo tendo que tirar essa parte e até mesmo refazer. Com a de chocolate não acontece. Não sei se mudaram algo na composição. Outra coisa é a dificuldade que tenho em achar, antes comprava no Assaí e Atacadão, agora quando acho, é só no Atacadão e de vez em quando, tem de todos os outros sabores mas pão de ló não. Isso é complicado pra quem trabalha com a mistura.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bunge Alimentos S.A respondeu

    12/07/2024 às 15:32

    Olá Natasha!

    Lamentamos o ocorrido e agradecemos por sua manifestação com relação aos produtos e serviços da Bunge Brasil.

    Realizamos a investigação da sua reclamação e foram realizadas as devidas tratativas!!

    O Atendimento Especializado está disponível através no telefone e WhatsApp ******* 11 ******* Opção 3 - Academia Bunge, das 08:00 às 17:30 de Segunda a Sexta-Feira e através do e-mail *******

    Muito mais que oferecer produtos com qualidade e sabor, a Bunge Brasil busca constantemente atender as expectativas dos clientes, desta forma colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Mesmo não identificando problemas com esse lote a empresa me mandou um pacote da massa