Trigo com alteração
Não respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 19:23
ID: 254786069
No dia 24/07/2026, realizei a compra de 60 sacos de 25 kg da Pré-Mistura para Pão Francês Predileta no Atacadão Varginha.
Desses, 9 sacos pertenciam ao lote 95/1081. Durante a produção, verifiquei que a pré-mistura não estava atingindo o ponto adequado. Ao experimentar o produto, constatei que ele apresentava um sabor excessivamente salgado, totalmente fora do padrão, impossibilitando sua utilização.
Entrei em contato com o Atacadão Varginha e solicitei a troca dos produtos. A loja realizou a substituição apenas dos sacos que permaneciam fechados. No entanto, os 2 sacos que já haviam sido abertos durante a produção não foram trocados, pois o defeito somente pôde ser identificado após o uso.
O gerente de vendas do Atacadão informou que eu deveria entrar em contato diretamente com a Central da Bunge para solicitar a troca ou o ressarcimento desses dois sacos, já que o problema está relacionado à composição do produto.
Dessa forma, solicito a análise do ocorrido e a substituição ou o ressarcimento dos 2 sacos de 25 kg da Pré-Mistura para Pão Francês Predileta lote 95/1081, que apresentaram defeito de fabricação.