Resolvido

Trigo com alteração

Bunge Alimentos S.A

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No dia 24/07/2026, realizei a compra de 60 sacos de 25 kg da Pré-Mistura para Pão Francês Predileta no Atacadão Varginha.

Desses, 9 sacos pertenciam ao lote 95/1081. Durante a produção, verifiquei que a pré-mistura não estava atingindo o ponto adequado. Ao experimentar o produto, constatei que ele apresentava um sabor excessivamente salgado, totalmente fora do padrão, impossibilitando sua utilização.

Entrei em contato com o Atacadão Varginha e solicitei a troca dos produtos. A loja realizou a substituição apenas dos sacos que permaneciam fechados. No entanto, os 2 sacos que já haviam sido abertos durante a produção não foram trocados, pois o defeito somente pôde ser identificado após o uso.

O gerente de vendas do Atacadão informou que eu deveria entrar em contato diretamente com a Central da Bunge para solicitar a troca ou o ressarcimento desses dois sacos, já que o problema está relacionado à composição do produto.

Dessa forma, solicito a análise do ocorrido e a substituição ou o ressarcimento dos 2 sacos de 25 kg da Pré-Mistura para Pão Francês Predileta lote 95/1081, que apresentaram defeito de fabricação.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bunge Alimentos S.A respondeu

    06/08/2026 às 13:57

    Prezada Tamara,

    Agradecemos imensamente o seu contato e lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por qualquer transtorno que isso possa ter causado.

    Informamos que tentamos contato em diversas ocasiões para dar andamento à sua solicitação, buscando as informações necessárias para resolver o seu caso. No entanto, infelizmente, não obtivemos sucesso.

    Diante da impossibilidade de contato e da ausência das informações cruciais para a continuidade da análise, tivemos que finalizar a sua reclamação por falta de dados. Porém, caso ainda deseje nos envie uma mensagem no nosso WhatsApp, pelo número 08001128643, e vamos ter o prazer em te responder.

    Na Bunge Profissional, valorizamos muito a experiência de cada cliente e estamos sempre empenhados em garantir a excelência dos nossos produtos e serviços.

    Para futuras necessidades ou dúvidas, sinta-se à vontade para nos contatar também via WhatsApp, no nosso canal oficial. Estamos sempre prontos para ajudar!

    Permanecemos à sua total disposição.

    Com carinho,

    Equipe Bunge Profissional

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

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