Informações de entrega alteradas após a compra - Indefinição do prazo e atendimento ruim

Olá, Marcelo !

Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação quanto aos prazos.

Gostaríamos de esclarecer que, antes da finalização da compra, o sistema informa claramente que o prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e a coleta, conforme aparece na própria tela de cálculo de frete no checkout. Essa informação é exibida antes do cliente concluir a compra, garantindo total transparência.

O ******* foi realizado em 24/11/25 às 15:20, teve o pagamento aprovado às 15:25, e desde então seguimos o prazo informado em nossas políticas de envio.

Também é importante destacar que assim que o senhor nos procurou pelo WhatsApp, o atendimento foi imediato e todas as informações foram fornecidas prontamente:
confirmamos a coleta no mesmo dia
explicamos que o rastreio é integrado ao sistema no final do expediente dos Correios
e, no dia seguinte, quando o código já estava disponível, enviamos rapidamente o rastreamento *******

Ou seja, todo o suporte foi prestado de forma ágil e contínua.

Reforçamos ainda que o prazo informado pelos Correios é sempre uma estimativa, podendo haver pequenas variações externas, conforme também informado em nossas políticas de entrega.

Seguimos acompanhando seu pedido e estamos totalmente à disposição para ajudar no que for necessá