Pedido pago e não recebido

Prezado Felipe,

Analisamos seu pedido ***** do dia 12/05 e o rastreio ***** comprova que despachamos corretamente no dia 14/05. O problema é exclusivamente dos Correios: o pacote ficou retido por "Endereço com acesso restrito", conforme histórico oficial de rastreamento.

Não houve [Editado pelo Reclame Aqui]. Você recebeu NF-e e rastreio no e-mail ([email protected]), você pagou R$ 29,50 (2 kits de parafusos) e R$ 19,04 pelo frete, obteve desconto de R$2,07 pelo pagamento à vista. Cumprimos integralmente nossa responsabilidade a falha foi operacional deles.

Acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] é grave e carece de fundamentação. Todos os procedimentos foram executados corretamente de nossa parte, conforme comprovam os registros. A transportadora não conseguiu entregar por questões operacionais internas deles, não nossas.

Entendemos sua frustração, faremos o estorno de R$ 46,47 via PIX.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Bunnitu

Como pode ver a imagem anexa, o pedido esta em separação desde a compra. . e não recebi código de rastreio algum. Se vocês possuem essa informação, ela é apenas de vocês. Sugiro corrigir o site de vocês. O e-mail do suporte de vocês que enviei nao foi respondido e também não atendem no número. *****
Agora não estou entrar mais no site de vocês, provavelmente excluiram meu acesso. Se isso for comprovado temos outro problema, pois também não estão cumprindo as leis de LGPD. Só conseguem fazer isso se tiverem acesso direto aos dados pessoais cadastrados. Concordo, [Editado pelo Reclame Aqui] é bem sério mesmo, não dar suporte e receber por uma mercadoria e não entregar tambem. Esse ultimo ponto da LGPD eu espero que não tenha acontecido