Resolvido

Problema com rastreamento de pedido e falta de contato pela loja para solução

Bunnitu

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Fiz a compra no dia 11/08, ***** *****. Pago no mesmo dia via PIX. Recebi e-mail no mesmo dia informando que receberia em 3 dias uteis.

O Link do e-mail que recebi não abre o item para rastreio, so exibe a mensagem: Não foi possível rastrear o *****.

Tente novamente mais tarde por favor.

Tentei contato por e-mail e Whatsapp sem sucesso!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bunnitu respondeu

    22/08/2026 às 10:23

    Bom dia, Jorge!

    Em resposta à sua reclamação, esclarecemos, com respeito e transparência:

    não houve falta de atendimento ou ausência de solução.

    Após o seu contato, respondemos pelo WhatsApp com as informações do pedido *****, confirmando que ele havia sido coletado em 14/08/2026 pela transportadora JADLOG.

    Também encaminhamos o código de rastreamento ***** e orientamos o acompanhamento diretamente no site da transportadora. Conforme informado, o prazo de entrega passa a contar a partir da data da coleta.

    Dessa forma, fica demonstrado que o atendimento foi realizado e que as informações necessárias foram devidamente fornecidas.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido