Compra não confirmada e falta de rastreamento

Prezada Regiane,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer sua solicitação.

Verificamos em nosso sistema que sua compra realizada no dia 26 de julho, via PIX, foi confirmada após o horário de coleta , então este pedido foi coletado ontem dia 28/07 .

Conforme informado pelo nosso canal de WhatsApp, o rastreamento do seu pedido é:

Código de Rastreio: *******

Você pode acompanhar a entrega pelo site dos Correios: https://*******

(prazo para que o sistema dos correios permita visualização do rastreamento até 24 hrs após a coleta)

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a agilidade no atendimento, e lamentamos qualquer transtorno causado pela ausência de confirmação automática via e-mail. Já estamos revisando nossos processos para garantir uma experiência ainda melhor nas próximas compras.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, estamos à disposição por aqui ou pelo WhatsApp.

Atenciosamente,

Equipe Buona Vita Dermocosméticos

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